Sigorta şirketine hasar bildirimi yaparak başlayan hasar sonrası talep süreci, hasarın niteliği ve büyüklüğüne göre değişiklik gösterir Hasarın tespiti için inceleme yapılır, doğru bir tazminat ödemesi yapılabilmesi için hasarın doğru bir şekilde değerlendirilmesi çok önemlidir Tazminat ödemesi nakdi veya tamir işlemi şeklinde yapılır ve poliçede belirtilen kapsama göre değişiklik gösterir Mağdur, tazminat ödeme tutarına itiraz edebilir ve hakem heyeti ya da mahkeme gibi çözüm yollarına başvurabilir

Hasar sonrası talep sürecinin ilk aşaması, hasarın sigorta şirketine bildirilmesidir. Bu bildirim, genellikle telefon, internet veya mobil uygulama aracılığıyla yapılabilir. Sigorta şirketi, bildirim alındıktan sonra, hasarın niteliği, nerede meydana geldiği ve tahmini hasar miktarı gibi bilgileri alır.

Hasar bildirimi yaparken, poliçe numarası, hasar tarih ve saati, hasarın nedeni gibi konularda doğru ve eksiksiz bilgi vermek önemlidir. Ayrıca, mümkünse hasarın fotoğraflarını çekmek ve hasarın oluşumunu gösterecek belgeleri toplamak, sürecin hızlı ve sorunsuz ilerlemesine yardımcı olabilir.

Hasar bildirimi aşamasında, bazı sigorta şirketleri öncelikli müşteri hizmeti hattı veya hasar müşaviri gibi özel birimlerle de hizmet vermektedir.

Hasar Bildirimi Yapma Süreci

Hasar bildirimi yapma süreci, hasar sonrası talep sürecinin en önemli aşamasıdır. Bu süreç, kazanın ya da hasarın gerçekleştiği tarihten itibaren mümkün olan en kısa sürede başlamalıdır. Sigorta poliçesinde belirtilen iletişim kanalları aracılığıyla, hasar bildirim formu doldurularak ya da telefonla hasar bildirimi yapılabilir.

Hasar bildirimi yapılırken, hasarın ne zaman, nerede ve hangi durumlar altında gerçekleştiği, hasarın niteliği, hasarın oluş şekli, hasarın sebepleri ve hasarın tahmini maddi değeri gibi bilgiler sigorta şirketine iletilir. Bu bilgiler, sigorta şirketi tarafından hazırlanan hasar dosyasında kaydedilir.

Hasar bildiriminde, hasarın ayrıntılarına mümkün olduğunca açık ve net bir şekilde yer vermek gerekir. Bu sayede, süreç daha hızlı ve sorunsuz bir şekilde tamamlanabilir. Sigorta şirketinin hasar inceleme süreci, gerekli bilgilerin eksiksiz bir şekilde sağlanmasına bağlı olarak daha kısa sürede tamamlanabilir.

Hasar Değerlendirme Süreci

Hasar bildirimi yapıldıktan sonra, sigorta şirketi bir hasar uzmanı görevlendirir ve hasarın tespiti için inceleme yapılır. Hasarın niteliği ve büyüklüğüne göre, hasar değerlendirme süreci birkaç gün sürebilir. Bu süreçte, hasar uzmanı olay mahalline giderek, hasarın tespit edilmesi ve değerlendirilmesi için çalışmalar yapar. Ayrıca, hasara neden olan etkenler hakkında da bilgi toplar ve gerekli incelemeleri yapar.

Hasar değerlendirme sürecinde, hasarın niteliği ve büyüklüğüne bağlı olarak, gerekli gördüğü takdirde hasar uzmanı, ekstra incelemeler yapar veya teknik destek alır. Olası her türlü durumu göz önüne alarak, hasarın tam olarak tespit edilmesi için gerekli işlemler yapılır.

Hasarın doğru bir şekilde değerlendirilmesi, sigorta şirketi tarafından doğru bir tazminat ödemesi yapılabilmesi için çok önemlidir. Bu nedenle, sigorta şirketleri, hasar değerlendirme sürecinde titiz ve özenli bir çalışma yürütürler. Ayrıca, hasar uzmanlarının tespit ve değerlendirme çalışmaları esnasında, hasar mağdurlarıyla da iletişim halinde kalınır ve her türlü konuda yardımcı olunur.

Tüm bu süreçler sonucunda, sigorta şirketi hasarın tam olarak tespit edilmesi ile birlikte tazminat ödeme sürecine geçer. Hasar bildirimi yapma sürecinden itibaren, hasarın tam olarak tespit edilmesi ve tazminat ödemesinin gerçekleştirilmesine kadar geçen süreç boyunca, sigorta şirketi ve hasar uzmanı ile sürekli olarak iletişim halinde olmak, hasar sonrası talep sürecinin olumlu geçmesi açısından son derece önemlidir.

Tazminat Ödeme Süreci

Tazminat ödeme süreci, hasar değerlendirme süreci tamamlandıktan sonra başlar. Sigorta şirketi, hasarın tahmini maddi değerini belirler ve bu değere göre tazminat ödemesi yapar. Tazminat ödemesi, poliçenin kapsamına ve sigorta şirketinin ödeme yöntemine göre değişebilir.

Tazminat ödemesi, genellikle iki şekilde yapılır; nakdi ödeme veya tamir işlemleri için ödeme yapılması. Eğer hasarın tamiri mümkün ise ve poliçede tamir masrafları kapsam dahilinde bulunuyorsa, sigorta şirketi doğrudan tamir masraflarını karşılar. Ancak hasarın tamiri mümkün değilse veya poliçede tamir masrafları kapsam dışında ise, sigorta şirketi hasar bedelini nakdi olarak öder.

Ayrıca, tazminat ödemesinin miktarı da poliçede belirtilen kapsama göre değişebilir. Bazı poliçelerde "piyasa değeri" kapsama dahil edilirken bazı poliçelerde "yeni değer" kapsama dahil edilir. Piyasa değeri kapsamında sigorta şirketi, hasarın meydana geldiği esnada aracın veya eşyanın değerini baz alarak tazminat ödemesi yapar. Yeni değer kapsamında ise, sigorta şirketi, aynı ya da benzer bir araç veya eşya satın alarak tazminat ödemesi yapar.

İtiraz Süreci

Hasar sonrası talep sürecinin son aşaması, tazminat ödeme tutarına itiraz etme hakkını içerir. Eğer sigorta şirketi tarafından önerilen tazminat tutarı hasar mağduru tarafından yeterli bulunmazsa, itiraz ederek tazminat tutarının yeniden değerlendirilmesini talep edebilir. İtiraz sürecinde, talep edilen belgeler ve bilgiler sigorta şirketine verilir ve şirket, itiraz yapılan tazminat tutarını yeniden değerlendirir. Yeniden değerlendirme sonucunda, tazminat tutarı ya da hasarın niteliği değişebilir. Bu süreçte, hasar mağduru ve sigorta şirketi arasında bir anlaşmaya varılamaması durumunda, hakem heyeti ya da mahkeme gibi alternatif çözüm yollarına başvurulabilir.