İşyerinde Çatışma Yönetimi ve Sonuçları

İşyerinde Çatışma Yönetimi ve Sonuçları

İş yerinde çatışma yönetimi ve sonuçları ile ilgili her şeyi öğrenmek isteyenler için doğru yerdesiniz! Bizimle, çalışma ortamında ortaya çıkabilecek sorunların farkında olun ve onları nasıl çözeceğiniz konusunda bilgi sahibi olun Başarılı bir çatışma yönetimi için yeni stratejileri keşfedin Hemen ziyaret edin ve sorunları çözmek için doğru adımları atın!

İşyerinde Çatışma Yönetimi ve Sonuçları

İşyerindeki çatışmalar, çalışanlar, yöneticiler ve işletmeler üzerinde olumsuz etkileri olan önemli bir sorundur. Bu durum, stres, motivasyon kaybı, iş tatminsizliği, düşük verimlilik, maddi kayıplar ve işten ayrılma gibi sonuçlara neden olabilir. İşletmeler, çatışmaların etkin bir şekilde yönetilmesi için doğru stratejiler ve yöntemler kullanmalıdır.

Bu makale, işyerindeki çatışmaların tanımı, sonuçları ve yönetimi hakkında bilgi sunacaktır. Çalışanların ve işletmenin üzerindeki olumsuz etkileri de ele alınacaktır. Bununla birlikte, doğru yöntemlerin kullanılması sayesinde işyerindeki çatışmaların azalması ve olumlu sonuçlar alınması mümkündür.


Çatışmanın Tanımı

İş yerlerinde çalışanlar arasında zaman zaman fikir ayrılıkları, önceliklerde çatışmalar yaşanabilir. İşte bu durumlara iş yerindeki çatışma denir. Çatışmaların nedeni birçok faktöre bağlıdır. Ancak, genellikle iki ya da daha fazla kişinin birbirine zıt fikirlerinin ya da çıkarlarının çatışması sonucu ortaya çıkar. Çatışmalar ayrıca normal bir insan davranışıdır ve kaçınılmazdır. İş yerindeki farklılıklar, kişilikler, çalışma stilleri ve değerler, çatışmanın oluşumunda belirleyici etkenlerdir.

İş ortamında meydana gelen çatışmaların çeşitli nedenleri vardır. Bunlar arasında karar alma sürecinde fikir ayrılıkları, iş yükünün dengesizliği, kaynakların dağıtımı, yönetim tarzı anlaşmazlıkları, kişisel anlaşmazlıklar gibi nedenler sayılabilir. Görmezden gelinmesi, çatışmanın daha da büyümesine sebep olabilir ve çalışanların motivasyonunu ve iş performansını da etkileyebilir. Bu nedenle, iş yerindeki çatışmaların yönetimi, çalışanlar ve işletme açısından büyük önem taşır.


Çatışmaların Sonuçları

İşyerindeki çatışmaların, çalışanlar ve işletme üzerinde olumsuz etkileri vardır. Bu çatışmalar, çalışanların stres seviyelerinin artmasına, düşük motivasyona, iş tatminsizliğine ve hatta işten ayrılmaya kadar pek çok olumsuz sonuç doğurabilir.

Çalışanlar üzerindeki etkileri açısından, çatışmaların neden olduğu stres, çalışanların mental ve fiziksel sağlıklarını tehlikeye atar. Yüksek stres düzeyleri, çalışanların depresyon ve anksiyete gibi psikolojik sorunlar yaşamasına neden olabilir. Ayrıca stres, fiziksel sağlık sorunlarına da yol açabilir. Düşük motivasyon ve iş tatminsizliği, verimlilikte azalmaya ve işten ayrılmaya neden olabilir.

Bunun yanında, çatışmaların işyerindeki iletişim kanallarına da olumsuz bir etkisi vardır. Çatışmalar, çalışanların birbirleriyle açık ve yapıcı bir şekilde iletişim kurmasını zorlaştırabilir. Bu da görevlerin zamanında tamamlanmasını ve iş süreçlerinin gerektiği gibi yürütülmesini engeller.

İşletme üzerindeki etkiler açısından, çatışmalar yüksek maliyetler doğurabilir. Çatışmalarda taraflar arasındaki sorunların çözülmesi uzun sürebilir ve bu süre zarfında zaman ve kaynak kaybı yaşanabilir. Ayrıca çatışmaların işyerindeki verimlilik ve performans üzerinde de olumsuz etkisi vardır. Çalışanlar arasındaki çatışmalar, motivasyon ve işbirliği eksikliği yaratarak iş verimliliğinin düşmesine neden olabilir.

İşyerindeki çatışmaların sonuçlarına dikkat edilmesi, bir işletmedeki başarının sürdürülebilmesi için çok önemlidir. Çatışmaların yol açabileceği sorunların önceden fark edilerek, doğru yönetim teknikleri ve politikaları kullanarak önlenmesi gerekir.


Çalışanlar Üzerindeki Etkileri

İşyerindeki çatışmalar sadece işletme açısından değil çalışanlar açısından da ciddi sonuçlar doğurabilir. Çalışanlar, işyerindeki çatışmaların etkilerine maruz kaldıklarında stres, düşük motivasyon, iş tatminsizliği, ve hatta işten ayrılma gibi sonuçlarla karşılaşabilirler.

Özellikle işyerindeki çatışmaların yoğunlaştığı dönemlerde çalışanlar takım çalışmasından uzaklaşabilirler ve kendi bireysel işlerine konsantre olabilirler. Bir takım olarak çalışmanın önemi artık göz ardı edilir hale gelebilir. Bu durumda takım çalışmasından fayda sağlayan işletmeler ilerlemeye devam ederken, diğer işletmeler geriye kalabilir.

Çatışmaların işyerinde yaygın olarak görüldüğü bir ortamda çalışanlar, stresli ve olumsuz bir sürecin içinde kendilerini bulabilirler. Bu durum motivasyon düşüklüğüne ve iş tatminsizliğine neden olur. Çalışanların iş tatminsizliği arttıkça, üretkenlik ve performans düşer, dolayısıyla işletmelerin başarısı sekteye uğrar.

Ayrıca, sürekli çatışma ortamında çalışanlar işlerinden ayrılmayı tercih edebilirler. Bu durum maliyetler ve zaman kaybı gibi sonuçlar doğurur. İşletmeler, eğitim, öğretim ve işletme bilgi birikimlerini kaybederler ve yeni çalışanları eğiterek yüksek maliyetlerle yerlerini doldurmak zorunda kalabilirler.

Bu nedenle, bir işletmenin çalışanlarına daima güvenli, sağlıklı ve sakin bir çalışma ortamı sunması gerekir. Sadece çalışanların değil, işletmenin de etkili ve sağlıklı kalabilmesi için çatışmaların nasıl yönetileceği hakkında ciddi bir planlama yapılmalıdır.


Mental ve Fiziksel Sağlık

İşyerindeki çatışmaların çalışanların mental ve fiziksel sağlık durumları üzerinde ciddi etkileri olabilmektedir. Stres, endişe, kaygı, ve depresyon gibi psikolojik sorunlar, uzun süreli çatışmaların sonucu olarak ortaya çıkabilir. Bu durum da çalışanların motivasyonu ve iş performansı üzerinde olumsuz etkiler yaratır.

Ayrıca, işyerindeki çatışmalar fiziksel sağlık durumuna da ciddi etkiler yaratabilir. Stres hormonu kortizol, kronik stres dönemlerinde artar ve böylece sağlık problemlerine sebep olabilir. Örneğin, hipertansiyon, yüksek tansiyon, kalp hastalıkları, ve sindirim problemleri gibi rahatsızlıklar bu nedenle ortaya çıkabilir.

  • Stres hormonunuzun seviyesini düşürmek için düzenli olarak egzersiz yapın.
  • Doğru ve dengeli beslenmeye özen gösterin.
  • Uyku düzeninize özen gösterin, uyku bozukluğu yaşamamaya dikkat edin.

İşyerindeki çatışmaların çalışanların mental ve fiziksel sağlıklarına etkisi büyük olduğundan, işletmelerin çatışma yönetimi konusuna özenle yaklaşması ve çatışmaların oluşmaması için gerekli önlemleri alması gerekmektedir.


İletişimde Sorunlar

İşyerindeki çatışmaların en önemli sonuçlarından biri de iletişim sorunlarıdır. Çatışmalar, çalışanların birbirleriyle iletişim kurmalarını zorlaştırabilir. Bu durum, iş verimliliğini düşürebilir ve hatta işletmenin maddi zararına yol açabilir.

Çatışmaların iletişim kanallarına etkisi, açık ve net olmayan bir iletişim ortamı yaratarak çalışanların birbirleriyle çatışmasına neden olabilir. Bu durumun sonucunda, çalışanların birbirlerine karşı güvensizlikleri artabilir, iletişim kopukluğu yaşanabilir ve hatta yanlış anlaşılmaların yaşanması kaçınılmaz olabilir. Bu durum, sonuçta işyerinde verimsizliğe ve kötü performansa neden olabilir.

Bununla birlikte, etkili bir çatışma yönetimi programı, çalışanlar arasında açık bir iletişim ortamı yaratır. Bu programlar, çalışanların düzenli olarak birbirleriyle iletişim halinde olmalarını sağlar ve olası anlaşmazlıkları dışarıda bırakarak iş süreçlerinin daha etkin bir şekilde yürütülmesini sağlar. Ayrıca, çalışanlar arasında sağlıklı iletişim ve güven duygusu oluşmasına yardımcı olur; bu da işyerindeki motivasyonu artıracak ve verimliliği artıracaktır.

Bir diğer iletişim sorunu da çalışanların üst yönetime karşı iletişim eksikliğidir. Çatışmalar, çalışanların birbirlerinin işlerine karışmasına ve bu durumun üst yönetime bildirilmemesine neden olabilir. Çalışanların üst yönetime bildirmesi gereken sorunları bildirmemeleri, işletmenin maddi ve manevi zararına yol açabilir. Bu nedenle, etkili bir çatışma yönetimi programı, çalışanların üst yönetime açık bir şekilde bildirimde bulunmalarını sağlar.


İşletme Üzerindeki Etkileri

İşyerindeki çatışmaların sadece çalışanlar üzerinde değil, işletme üzerinde de önemli etkileri bulunmaktadır. Çatışmalar işletmenin maddi ve manevi açıdan zarar görmesine neden olabilmektedir.

Çatışmaların işletme için birinci derecede olumsuz sonucu maliyetlerdir. Çalışanların arasındaki anlaşmazlıklar sonucunda, işyeri içi verimlilik düşebilir. Verimsizlik, işletmenin maliyetlerine doğrudan etki ederek zararlı sonuçlara sebep olabilir.

Çatışmalar, işyerindeki verimlilik ve performansı ciddi şekilde etkileyebilir. Çalışanlar arasındaki anlaşmazlıklar, işbirliği ve takım çalışmasını olumsuz etkileyerek iş verimliliğini düşürebilir. Aynı zamanda, çatışma kaynaklı zorluklar nedeniyle işyerinde stres ve gerginlik artabilir ve bu da çalışanların motivasyonunu düşürerek iş performansını negatif etkileyebilir.

Çatışmaların işletme üzerindeki olumsuz etkilerini azaltmak için işletmelerde çatışma yönetimi programları uygulanmalıdır. Bu programlar, çalışanlar arası uyumsuzluğu önlemek ve anlaşmazlık çıktığında doğru bir şekilde yönetmek için tasarlanmıştır.

Ayrıca, işletmeler işaretlerini doğru bir şekilde ayırt etmeli ve anlaşmazlıkların çıkmasını engellemek için önleyici adımlar atmalıdır. Özellikle işletmede etkili bir iletişim kurulması, açık politikalar ve kuralların belirlenmesi, çalışanların işe uygunluğu, ve duygusal zeka gibi konular her zaman göz önünde bulundurulmalıdır.


Maliyetler

İşyerinde çatışmaların en önemli sonuçlarından biri de maliyetlerdir. Çatışmaların yol açtığı maddi kayıplar, işletme için oldukça sarsıcı ve zorlu bir durum oluşturmaktadır. Örneğin, çatışmalar ve sürtüşmeler nedeniyle işten ayrılan çalışanlar, işletmeye büyük bir mali yük getirir. Bu durumda, ayrılan çalışanların yerini doldurmak için yeni bir çalışan arayışı başlar ve bu da işletmenin masraflarını arttırır.

Ayrıca, çatışmalar, işyerinde işbirliği yapmanın zayıflamasına ve işletmenin hedeflerine ulaşmasını zorlaştırır. Çatışmanın yoğunluğuna bağlı olarak, üretim süreci, sipariş teslimatı veya hizmetlerin sunumu gibi işletmenin temel çıktıları kesintiye uğrayabilir. Bu da işletmenin müşteri kesiminde imajının sarsılmasına ve müşteri kaybına yol açabilir.

Ek olarak, çatışmaların yol açtığı stresin, işletme maliyetlerine de doğrudan etkisi vardır. Strese bağlı hastalıklar nedeniyle, işletme çalışanları daha sık hastalanabilir ve işyerindeki engellerin üstesinden gelmeleri zorlaşabilir. Bu da işletmenin üretkenliğini olumsuz yönde etkiler ve işletme maliyetlerini de arttırır.

Yukarıdaki örnekler, işyerindeki çatışmaların maliyetlerinin yüksek olabileceğini göstermektedir. İşletme yöneticilerinin, çatışmaları önlemek veya en azından yönetebilmek için çeşitli önlemler alması gerekmektedir. İletişim kanallarının iyileştirilmesi, çalışanlara öğrenme ve gelişme fırsatları sunulması, yaptırımların oluşturulması gibi birçok çözüm yöntemi uygulanabilir. Bu sayede çatışmaların yönetilmesi, işletme ve çalışanlar için olumlu bir etkiye sahip olacaktır.


İş Verimliliği ve Performans

İşyerinde çatışmaların çalışanların ve işletmenin verimliliğini ve performansını olumsuz etkilediği unutulmamalıdır. Çatışmalar, ortaya çıkan stres ve sıkıntılar, işyerindeki işbirliği ve takım çalışması azalması gibi faktörler nedeniyle çalışanların performansını ve verimliliğini düşürebilir.

Bir grup çalışan arasında ortaya çıkan çatışma, diğer çalışanların dikkatini dağıtarak işlerini etkileyebilir. Özellikle işbirliği gerektiren çalışmalar, çatışmalar nedeniyle aksayabilir. Bu nedenle, çatışmaların etkili bir şekilde yönetilmesi ve çözüme kavuşturulması, işletmenin verimliliği ve performansı için oldukça önemlidir.

Ayrıca, çatışma sürecinde kaynakların boş yere harcanması da performans ve verimlilik açısından zararlıdır. Çatışma nedeniyle çalışanlar işyerine gelemezler veya işe geç kalırlar. Bu durum, işletme tarafından kaynakların boşa harcanmasına ve üretkenliğin düşmesine neden olur.

Bunun yanı sıra, çatışmaların çözümsüz kalması, çalışanların motivasyonunu ciddi şekilde etkileyebilir. Çalışanlar kendilerini iş yerinde güvende hissetmediği zaman, iş performansı düşer. Ancak, çatışmaları doğru bir şekilde yönetmek ve çözüme kavuşturmak, işletmedeki motivasyonu ve verimliliği en üst düzeyde tutar.


Çatışmaları Yönetme Yöntemleri

İşyerindeki çatışmaların kaçınılmaz olduğu bir gerçektir. Ancak, doğru yöntemler kullanılarak bu çatışmalar yönetilebilir ve olumsuz sonuçları en aza indirilebilir. Çatışmaların yönetimi için çeşitli yöntemler mevcuttur:

  • İletişim ve Empati: Çatışmaların çözümünde iyi bir iletişim tekniği kullanmak ve empatik bir yaklaşım benimsemek başarılı sonuçlar elde etmek için önemlidir. Tarafların endişelerini ve ihtiyaçlarını dinlemek, onları anlamak ve bu doğrultuda çözüm önerileri sunmak çatışmanın çözümünde etkili olabilir.
  • Anlaşmazlıkların Çözümünedilecek Kişilerin Seçimi: Çatışmaları çözüme kavuşturmak için doğru kişilerin belirlenmesi oldukça önemlidir. Bu, konuya hakim, objektif ve tarafsız kişilerin seçilmesi anlamına gelir. Bu kişiler arasında yöneticiler, insan kaynakları uzmanları veya dış müşavirler bulunabilir.
  • Kurallar ve Politikalar: Kurum içi politikaların ve iş süreçlerinin çatışmaların yönetimindeki önemi büyüktür. Kurallar ve politikalar, işyerindeki davranışlar ve beklentiler hakkında net bir yol haritası sağlayarak, çatışmaların çözümünde rehberlik edebilir.

Bunların yanı sıra, çatışmaların yönetimi için özellikle büyük ölçekli işletmelere yönelik, çözüm odaklı ve özelleştirilmiş programlar da sunulmaktadır. Bu programlar, işletmelere özgü ihtiyaçlarını karşılamak üzere tasarlanmaktadır ve çatışmaların çözümünde önemli bir rol oynayabilir.

Çatışmaların doğru yönetilmesi, işletme ve çalışanlar üzerinde olumlu bir etki yaratabilir. Çalışanlar, daha mutlu ve motivasyonu yüksek bir ortamda çalışarak, işletme de verimlilik ve performans açısından olumlu sonuçlar gösterebilir. Özetle, işyerindeki çatışmaların etkili bir şekilde yönetilmesi, herkes için mutlu sonla biten bir hikaye olabilir.


İletişim ve Empati

İş ortamında karşılaşılan çatışmaların doğru bir şekilde yönetilebilmesi için doğru iletişim teknikleri ve empatik yaklaşım oldukça önemlidir. İletişimde sorun yaşanması, sorunların daha büyümesine neden olabilir ve çözmek yerine, daha fazla karışıklığa yol açabilir. Çatışmaların çözümünde etkili olacak doğru iletişim teknikleri şunlardır:

  • Empatik dinleme: Sorunların birbirlerinin perspektifinden anlaşılması için önemlidir. Karşı tarafın duygularını ve düşüncelerini tam olarak anlamak, doğru bir çözüm yoluna ulaşmak için gereklidir.
  • Net ve açık iletişim: Sorunların açık ve net bir şekilde ifade edilmesi, çözüme ulaşılması yolunda büyük bir adımdır. Anlaşmazlıkların kaynağı açıkça ifade edilirse, daha çabuk bir çözüm bulunabilir.
  • Kontrollü bir dil kullanımı: Çatışma esnasında tarafların coşkulu bir dille konuşması, karşı tarafı sinirlendirebilir ve sorunların daha da büyümesine neden olabilir. Bu nedenle, her iki tarafın da kendilerini kontrol etmeleri ve kontrollü bir dil kullanmaları oldukça önemlidir.
  • Karşı tarafın görüşlerine saygı duyma: Her ne kadar farklı olsa da, karşı tarafın görüşüne saygı duymak, çatışmanın çözümü için oldukça önemlidir.

Bu yöntemlerin yanı sıra, empatik yaklaşım da çatışmanın çözümünde oldukça önemlidir. Empati, karşı tarafın duygularını anlamaya çalışmak, onlarla aynı duygusal frekansta olmak anlamına gelir. Empatik yaklaşım, karşı tarafın duygularına ve düşüncelerine dikkat etmek, sorunun daha iyi anlaşılmasına yardımcı olur ve çözüm yolu bulunması konusunda önemli bir etken olabilir.


Anlaşmazlıkların Çözümünedilecek Kişilerin Seçimi

Çatışmalar, işyerinde zaman zaman kaçınılmaz bir hal alabilir. Ancak önemli olan, çatışmaları çözecek doğru insanların belirlenmesi ve bu kişilerin sürece dahil edilerek anlaşmazlıkların mümkün olduğunca hızlı ve sağlıklı bir şekilde çözülmesidir.

İlk olarak, anlaşmazlıkları çözecek kişilerin seçimi yapılırken, olaya objektif ve tarafsız bir açıdan bakılması önemlidir. Taraflardan birine ya da başka bir kişiye önyargılı bir yaklaşım sergilenmemesi gerekir.

Ayrıca, çözüm sürecinde yer alacak kişilerin, konuya hakim ve deneyimli olması da büyük bir önem taşır. Özellikle, çatışmanın yaşandığı konu hakkında uzman olan kişilerin doğru bir şekilde yönlendirilmesi, anlaşmazlıkların daha hızlı ve etkili bir şekilde çözülmesine katkı sağlar.

Bununla birlikte, çatışmaların çözümünde kullanılabilecek farklı yöntemler de bulunmaktadır. Örneğin, arabuluculuk veya alternatif çatışma çözümü teknikleri gibi yöntemler, özellikle tarafların anlaşmaya varması durumunda etkili sonuçlar elde edilebilmesine yardımcı olabilir.

Sonuç olarak, çatışmaların çözümünde doğru kişilerin seçimi, sürecin önemli bir parçasıdır. Bu nedenle, konuya hakim ve deneyimli kişilerin yönlendirilmesi, objektif ve tarafsız bir yaklaşım sergilenmesi, çözüm sürecindeki hız ve etkinliği artıracaktır.


Kurallar ve Politikalar

Kurallar ve politikalar, iş yerinde yaşanan çatışmaların yönetimi açısından oldukça önemlidir. İşletmeler, daha sağlıklı bir çalışma ortamı yaratmak için iç politikalarına uygun olarak hareket etmeli ve iş süreçlerini açık bir şekilde belirlemelidir. Bu sayede, çalışanlar arasında yaşanan anlaşmazlıkları çözmek için bir rehberlik kaynağına sahip olabilirler.

İşletmelerin sahip olduğu kurallar ve politikalar, çalışanların davranışlarına yönelik açık bir çerçeve sunar ve işletme içindeki çatışmaları çözmeye yardımcı olur. Örneğin, bir çalışanın başka bir çalışana karşı herhangi bir şekilde sözlü veya fiziksel saldırıda bulunması durumunda, işletmenin bu gibi durumlardaki politikaları doğrultusunda hareket etmesi beklenir. Bu sayede, işletme içindeki disiplinli bir ortam oluşur ve çalışanlar arasında çatışmalar engellenir.

Ayrıca, işletmelerin çatışmaların yönetimi açısından belirleyeceği politikalar, çalışanların iş yerleriyle ilgili beklentilerini de açıklar. Örneğin, işletmenin çalışanlara yönelik politikalarında, mobbing veya ayrımcılık gibi davranışların hoş karşılanmadığı belirtilmişse, çalışanlar bu tür davranışları yapmak yerine, iş yerinde daha saygılı ve yapıcı bir davranış sergilerler. Bu durum, hem işletme içindeki çatışmayı önler, hem de iş yerinin daha sıcak ve empatisi yüksek bir ortamda oluşmasına yardımcı olur.

Sonuç olarak, işletmelerin iç politika ve iş süreçleri belirlemek, çalışanların davranışlarını belirlemek, çatışmaların daha yönetilebilir bir şekilde çözülmesine yardımcı olur. Ayrıca, bu politikalar, çalışanların iş yerindeki davranışlarını düzenler ve daha sağlıklı bir çalışma ortamı yaratır. Bu nedenle, işletmelerin çatışmaların yönetimi için firmaların belirleyecekleri kurallar ve politikaları dikkate alması gerekmektedir.


Sonuç

İşyerindeki çatışmaların etkili bir şekilde yönetimi, çalışanların sağlığı ve işletmenin başarısı için son derece önemlidir. Çatışmaların çözümsüz kalması, çalışanların motivasyonunu düşürebilir, yüksek stres düzeyleri yaratabilir ve iş tatminsizliğine neden olabilir. Bu da işletmenin verimliliğini ve performansını olumsuz yönde etkileyebilir.

Doğru çatışma yönetimi yöntemleri, çalışanlar arasındaki anlaşmazlıkları çözebilir ve çalışanların birbirleriyle daha iyi anlaşmasını ve verimli bir iş ortamının yaratılmasını sağlayabilir. Bunun yanı sıra, kurum içi politikaların güncellenmesi ve iletişim kanallarının açık tutulması gibi uygulamalar da çatışmaların önlenmesine yardımcı olabilir.

  • Çatışmaların doğru bir şekilde yönetilmesi, çalışanlar arasında güçlü bir takım ruhu yaratabilir ve işletmenin başarısını artırabilir.
  • İşletmelerin, çalışanlar arasında çatışmaların en aza indirilmesi için tanınmış bir yöntem belirlemeleri gerekir.
  • Çatışmanın etkili bir şekilde yönetilmesi, işletme maliyetlerini azaltabilir ve çalışanların moral ve motivasyonu üzerinde olumlu bir etki yaratabilir.

Çatışma yönetim teknikleri, çalışanlar arasındaki çatışmaların çözümüne yardımcı olacaktır. Bu yöntemler, iletişim, empati, anlaşmazlıkların çözümünü sağlayacak doğru kişilerin seçimi ve kurum içi politikaların uygun bir şekilde uygulanması gibi unsurları içerir.

Çatışmaların yönetimi, hem işletme hem de çalışanlar üzerinde olumlu bir etkiye sahip olacaktır. Bu nedenle, işletmelerin bu konuya özen göstermeleri ve doğru yöntemleri uygulamaları, çalışanların refahını ve işletmenin başarısını artıracaktır.