Facebook Messenger botları, işletmeniz için etkili bir araçtır. Müşterileriniz ile doğrudan etkileşim kurmanızı sağlar ve beklenmedik zamanlarda yardımcı olur. Bu hizmeti kullanarak müşterilerinizin sorularını yanıtlamak, siparişlerini almak ve daha fazlasını yapmak kolaydır. Hemen Facebook Messenger botlarınızı oluşturun ve müşterilerinizi memnun edin. İşletmeniz için en iyi çözümün bu olduğundan emin olun!

Facebook Messenger botları, günümüzde birçok şirketin müşterileriyle daha etkili bir şekilde iletişim kurmasına yardımcı olan uygulamalardır. Botlar, müşterilerin taleplerine hızlı ve pratik bir şekilde yanıt vererek, şirketlerin müşteri memnuniyetini arttırmasına olanak tanır.

Bu botlar, şirketlerin müşterileriyle daha kişisel bir bağ kurmasını, satış yapmasını ve hatta müşteri destek hizmetleri sunmasını sağlar. Botlar, şirketlerin zaman ve maliyet tasarrufu yapmasına da yardımcı olur.

Facebook Messenger botları, müşteri iletişiminde bir devrim yaratmıştır. Artık müşteriler, 7/24 hizmet alabildikleri için işletmelerin açılış saatlerini takip etmek zorunda kalmazlar. Bu da hem müşterilerin memnuniyetini artırırken, hem de işletmelerin daha fazla müşteri kazanmasına olanak tanır.

Neden Facebook Messenger Botlarına İhtiyaç Var?

Günümüzde işletmelerin müşterileriyle etkileşim kurmaları ve ihtiyaçlarına cevap vermeleri için hızlı ve pratik çözümler sunmaları gerekmektedir. Bu nedenle Facebook Messenger botlarına ihtiyaç duyulmaktadır. Botlar, müşteri taleplerine uygun olarak tasarlandığında hızlı ve etkili bir şekilde yanıt verebilmekte ve bu sayede müşteri memnuniyeti artmaktadır.

Bunun yanı sıra, Facebook Messenger botları sayesinde işletmelerin müşterileriyle daha etkili bir şekilde iletişim kurmaları ve satış yapmaları da mümkün hale gelmektedir. Botlar, müşterilerin sorularına ve ihtiyaçlarına doğrudan cevap vererek, müşterilerin zamanlarını daha verimli kullanmalarını sağlamaktadır. Bu da işletmelerin müşterilerinin memnuniyetini arttırmakta ve daha sık tercih edilmelerine olanak sağlamaktadır.

Ayrıca, Facebook Messenger botları sayesinde işletmelerin müşterilerine daha kişisel bir deneyim sunmaları da mümkündür. Bot tasarımında dikkatli bir şekilde seçilecek dil ve ton ile müşterilerle daha samimi bir bağ kurulabilir ve özelleştirilmiş mesajlar sayesinde müşteriler kendileriyle ilgili hissedebilirler. Bu da müşteri sadakatini arttırır ve işletmenin itibarını yükseltir.

Facebook Messenger Botları Nasıl Kullanılır?

Facebook Messenger botları, müşterilerle hızlı, etkili ve kişisel bir iletişim kurmanın harika bir yoludur. Üstelik, bu botları kurmak ve kullanmak oldukça kolaydır. İşte, Facebook Messenger botlarını kullanarak müşterilerinizle etkileşime geçmek için ihtiyacınız olan bilgiler:

Kurulum: Botlar, Facebook sayfanıza entegre edildiğinde kullanılabilir hale gelir. Bunun için, Facebook Developer Platform'da bir hesap oluşturmanız ve bir uygulama oluşturmanız gerekmektedir. Ardından, Messenger Platform'u seçin ve botunuza başlamadan önce gerekli ayarlamaları yapın.

Tasarım: Botunuzun tasarımı müşteri deneyimini etkileyeceği için, tasarım konusunda dikkatli olmanız gerekmektedir. Botunuzu markanızın renkleri ve fontlarıyla uyumlu hale getirin. Ayrıca, botunuza bir profil fotoğrafı ekleyerek daha kişisel bir hale getirebilirsiniz.

Bot Özellikleri: Botlarınızın müşterilere önemli bilgiler sağlaması için, botunuzun özelliklerini özelleştirmeniz gerekebilir. Örneğin, ödeme işlemlerine olanak tanıyan bir buton ekleyebilir veya müşteri hizmetleri sunduğunuz bir buton ekleyebilirsiniz.

Bu adımları takip ettikten sonra, Facebook Messenger botunuzu müşterilerle etkileşime girmek için kullanabilirsiniz. Botunuzun müşteriler tarafından nasıl kullanılacağını ve botunuzun yönlendireceği işlemleri belirlemek için ayrıntılı talimatlar hazırlayabilirsiniz.

Bot Tasarımı ve Kişiselleştirme

Facebook Messenger botları, müşterilerle etkileşime geçmek için harika bir yol sunarken, müşteri deneyimini arttırmak için bot tasarımı ve kişiselleştirme de büyük önem taşır. Bot tasarımı, müşteriye sunduğunuz hizmetin kalitesini yansıtır ve müşteri tarafından nasıl algılandığını belirleyebilir. Bu yüzden, bot tasarımı ve kişiselleştirme konusunda birkaç dikkat edilmesi gereken unsura değinmek istiyoruz.

• Botunuzun dil ve tonu, markanızın imajını yansıtmalı ve müşterilerle etkili iletişim kurabilmeli.
• Farklı müşteri grupları için farklı dil ve ton seçenekleri sunabilirsiniz.

• Kişiselleştirilmiş mesajlar, müşterilerinizle daha kolay bağlantı kurmanızı sağlar.
• Mesajlarda müşterinin ismi kullanılabilir.
• Bot mesajları olmasına rağmen, mesajlar kişisel bir tonla yazılmalıdır. Bu, müşterilerinizle daha samimi bir bağlantı kurmanızı sağlar.

Bot tasarımı ayrıca müşteri deneyimini iyileştirmek için özenle yapılmalıdır. Bot tasarımında dikkat edilmesi gerekenler şöyle sıralanabilir:

• Basit bir tasarımın benimsenmesi, müşterilerin botu daha kolay kullanması için önemlidir.
• Bulunduğu sayfanın renklerine uygun renk seçimleri yaparak, botun sayfa içinde uyumlu bir yer tutmasını sağlayabilirsiniz.
• Bir menü sistemi kullanarak botunuzun yönlendirilmesi kolaylaştırılabilir.
• Güncel ve müşteri taleplerine uygun bilgilerle donatılmış bir bot, müşteri memnuniyetini arttıracaktır.

Dil ve Ton Seçimi

Müşterilerle iletişim kurarken kullanılan dil ve ton, müşteri deneyimini olumlu veya olumsuz yönde etkileyebilir. Bu nedenle, Facebook Messenger botları kullanarak müşteri iletişimi yaparken, uygun dil ve ton seçimi önemlidir.

Öncelikle, hedef kitlenizin dil becerilerine göre mesajlarınızı hazırlamanız gerekir. Hedef kitlenizin dil seviyesi düşükse, aşırı karmaşık cümleler yerine basit ve anlaşılır ifadeler kullanmanız daha etkili olacaktır. Ayrıca, seçtiğiniz dilin dilbilgisi kurallarına uygunluğuna da dikkat etmeniz önemlidir.

Ton seçimi konusunda da özenli olmanız gerekmektedir. Hedef kitlenizin ilgi alanlarına ve ihtiyaçlarına uygun bir ton kullanmanız, müşterilerinizle daha etkili bir şekilde iletişim kurmanıza yardımcı olacaktır. Örneğin, genç bir hedef kitlesi için daha samimi ve espri dolu bir ton kullanmak, olgun bir hedef kitlesi için ise daha ciddi ve resmi bir ton kullanmak daha uygun olabilir.

Müşterilerinizle kişisel bir bağ kurmak ve onları önemsediğinizi hissettirmek için, mesajlarınızı kişiselleştirmeniz de önemlidir. İsim, cinsiyet ve satın alma geçmişi gibi müşteri bilgilerini kullanarak, mesajlarınızı daha özel ve kişisel hale getirebilirsiniz.

Sonuç olarak, Facebook Messenger botları kullanırken, müşterilerinizle doğru dil ve ton seçimleriyle iletişim kurmanız önemlidir. Hedef kitlenizin dil becerilerine uygun, ilgi alanlarına ve ihtiyaçlarına göre ton belirleyerek ve mesajları kişiselleştirerek, müşteri memnuniyetini arttırabilirsiniz.

Kişiselleştirilmiş Mesajlar

Kişiselleştirilmiş mesajlar, müşterilerle daha güçlü bir bağ kurmanıza yardımcı olur. Bu mesajlar, müşterilerinize özel olarak tasarlanarak onları önemsediğinizi ve ihtiyaçlarını anladığınızı gösterir. Bu nedenle, bot mesajlarını kişiselleştirmek, müşteri memnuniyeti açısından oldukça önemlidir.

Birçok farklı şekilde mesajları kişiselleştirebilirsiniz. Bunlar arasında, müşterilerinizin isimlerini kullanmak, geçmiş alışverişlerini hatırlamak ve ilgilendikleri konular hakkında bilgi sunmak sayılabilir. Mesajların kişiselleştirilmesi, müşterilerinizin dikkatini de çekecektir. Bu nedenle bu konuya daha fazla özen göstermelisiniz.

Bunun yanı sıra, mesajların dil ve tonu da özelleştirilmelidir. Müşterilerinizin ilgi alanlarına göre dil ve ton seçimi yapabilir, ayrıca müşterilerinize hitap edecek şekilde mesajları tasarlayabilirsiniz. Bu sayede mesajların daha akılda kalıcı olması sağlanır.

Bir diğer önemli nokta da mesajların zamanlamasıdır. Mesajları doğru zamanda göndermek, müşterilerinizle daha iyi bir etkileşim kurmanızı sağlar. Ürünlerinizi tanıtırken veya özel indirimlerinizi sunarken, müşterilerin alaka düzeyleri arttıkları zamanlarda mesajları özelleştirerek göndermeniz, satışlarınızı arttırabilir.

Facebook Messenger Botları İle Satış Yapmak

Facebook Messenger botları sayesinde müşterilerinize etkili bir şekilde satış ve pazarlama yapabilirsiniz. Botlarla müşterilerinize özel indirimler, kampanyalar ve ürün önerileri sunabilirsiniz. Bu sayede müşterilerinize kişiselleştirilmiş bir alışveriş deneyimi yaşatırsınız ve satışlarınızı arttırabilirsiniz.

Bir bot kullanarak ürünlerinizi tanıtabilirsiniz. Botun sağladığı anlık yanıtlar sayesinde müşterilerinizin sorularını anında yanıtlayabilir ve ürünlerinizi hızlı bir şekilde tanıtabilirsiniz. Botlarla müşterilerinize özel fiyatlar ve indirimler sunarak, müşterilerinizi satın almaya teşvik edebilirsiniz.

Bir başka faydalı kullanım alanı da ödeme işlemleridir. Müşterileriniz, bot sayesinde hızlı bir şekilde ödeme yapabilir ve bu sayede işlemleri kolaylaştırabilirsiniz. Botlar ayrıca müşterilerinize sipariş takibi yapabilme ve müşteri destek hizmetleri alabilme imkanı da sunar.

Bir etkili kullanım alanı da müşterilerinizin ihtiyaçlarını belirleyerek özel teklifler sunmaktır. Botlar sayesinde müşterilerinizin aradığı şeylere dair ipuçları alabilir ve onların ihtiyaçlarına özel olarak hazırladığınız teklifler sunabilirsiniz. Bu sayede müşterilerinizin ihtiyaçlarını doğru bir şekilde tespit ederek satışlarınızı artırabilirsiniz.

Ürünlerin Tanıtımı ve Satışı

Facebook Messenger botları, ürünlerin tanıtımı ve satışı için verimli bir yöntem sunar. Botlar, müşterilerle kolayca etkileşime geçerek onları ürünlerinizi incelemeye ve satın almaya yönlendirebilir.

Bunun için, öncelikle botunuzun ürünleri doğru bir şekilde tanıtması ve öne çıkarması gerekir. Bunun için belirli bir taktik izleyebilirsiniz. Örneğin, popüler ürünlerinizi ön sayfada gösterebilirsiniz veya müşterilerinize ürünlerinizin özelliklerini listeleyen bir tablo sunabilirsiniz.

Bunun yanı sıra, botlarla yapabileceğiniz etkili bir şey de müşterilere indirim veya promosyonlar sunmak olabilir. Bu, müşterilerin ilgisini çekerek ürünleri satın almaya yönlendirebilir ve aynı zamanda markanızın tanıtımını yapmanızı sağlar.

Ürünlerinizi sadece tanıtmakla kalmayın, aynı zamanda müşterilerinizi satın alma aşamasına da yönlendirebilirsiniz. Botlarda, müşterilerin ürünleri kolayca satın alabilmesi için ödeme ve kargo seçenekleri sunabilirsiniz. Bu sayede müşterileriniz, ürünü satın alma işlemi için başka bir sayfaya yönlendirilmeye gerek kalmadan, direkt bot üzerinden işlemlerini tamamlayabilirler.

Botlarla ürünlerin tanıtımı ve satışı için daha fazla taktik belirleyebilirsiniz. Önemli olan şey, müşteri ile etkileşimde kalmanız ve onların ihtiyaçlarını doğru bir şekilde anlayarak botunuzu buna göre tasarlayabilmenizdir.

Ödeme İşlemleri ve Müşteri Destek Hizmetleri

Facebook Messenger botları, sadece müşterilerle iletişim kurmanıza izin vermekle kalmaz, aynı zamanda ödeme işlemleri de gerçekleştirebilir. Böylece müşterileriniz, ürünlerinizi kolaylıkla satın alabilirler. Ancak, ödeme işlemlerinin mevcut ticari yasalar ve düzenlemeler tarafından karşılandığından emin olmak önemlidir.

Botlar, müşteri destek hizmetlerine de yardımcı olabilirler. Müşterileriniz, botlar aracılığıyla sipariş edilen ürünlerle ilgili soruları yanıtlayarak, sipariş durumlarını kontrol edebilirler. Ayrıca, botlar, müşteri taleplerine hızlı bir şekilde yanıt vererek müşteri memnuniyetini arttırabilirler.

Bir ödeme sayfası oluşturmak için, güvenli bir platform seçmeniz önemlidir. Müşterilerinizin veya sizin kişisel bilgilerinizin çalınmaması için başarılı bir ödeme sayfası oluşturmak için doğru güvenlik yöntemleri kullanılmalıdır.

Botlarla müşterilere yardımcı olmak için birçok otonom işlem bulunmaktadır. Örneğin, bir şikayet durumunda, botlar, müşteri tarafından sağlanan bilgileri kullanarak müşteri taleplerine hızlı bir şekilde yanıt verebilirler. Böylece, müşteriler, müşteri destek hizmetleriyle görüşmek için beklemek zorunda kalmadan, hızlı bir şekilde yardım alabilirler.

Bu amaçla, müşterilerinize uygun bir ödeme sayfası seçerek, müşteri iletişimi açısından birçok fırsat yaratabilirsiniz. Botlar aracılığıyla ödeme işlemleri yapmak, müşterilerinizi memnun etmenize ve genel olarak işletmenizin başarısını arttırmanıza yardımcı olabilir.

Facebook Messenger Botları ile Müşteri Memnuniyetini Arttırmak

Facebook Messenger botları, müşteri iletişiminde hızlı, etkili ve kişisel bir hizmet sunmanın en pratik yollarından biridir. Botlar sayesinde, müşterilerinizin sorularına ve taleplerine anında yanıt verebilir, sorunlarını çözebilir ve ürünlerinizi tanıtabilirsiniz.

Bunun için yapmanız gereken ilk şey, Messenger botunuzu kurmak ve tasarlamaktır. Bot tasarımında, marka imajınızı yansıtan ve müşteri deneyimini arttıran bir hizmet sunmak için dikkatli olmanız gerekiyor. Örneğin, botunuzun dil ve ton seçimini müşterilere uygun olarak belirlemeli ve kişiselleştirilmiş mesajlar hazırlamalısınız.

Ayrıca, botlarla satış yapmak da mümkündür. Botlarınızı kullanarak, ilgi çekici bir şekilde ürünlerinizi tanıtabilir ve müşterilerinize kolayca ödeme yapmalarını sağlayabilirsiniz. Botlar aracılığıyla müşterilerinize sunduğunuz hizmet kalitesi, müşteri memnuniyetini de arttıracaktır.

Özetle, Messenger botlarının müşteri iletişimi ve memnuniyeti açısından önemi oldukça büyük. Hızlı, etkili ve kişisel hizmet sunmak için bu botları kullanarak işletmenizi bir adım öne taşıyabilirsiniz.

Anlık Bot Yanıtları

Anlık bot yanıtları, müşterilerle hızlı ve etkili bir iletişim kurmanın en önemli yollarından biridir. Bu sayede, müşterilerin soruları veya şikayetleri hızlı bir şekilde yanıtlanır ve müşteri memnuniyeti arttırılır.

Bunun için, botlarınızda hızlı ve anında yanıt veren mesajlar hazırlamanız gerekmektedir. Bu yanıtlar özelleştirilebilir ve müşterilerin sorularına uygun şekilde tasarlanmalıdır.

Anlık bot yanıtları müşteri deneyimini yükseltirken, aynı zamanda müşteri destek hizmetlerinde de büyük bir rol oynar. Müşterilerin soruları hızlı cevaplanırsa, müşteri desteği ekibinizin iş yükü azaltılmış olur. Bu da müşteri memnuniyetini arttırır ve işletmenizin itibarına olumlu katkı sağlar.

Bunun yanı sıra, botlarınızda birçok sık sorulan sorunun yanıtı otomatik olarak tanımlanabilir. Bu sayede, müşteri destek ekibinizin iş yükü daha da azaltılır ve müşterilerin soruları daha hızlı yanıtlanır.

En önemlisi, anlık bot yanıtları, müşterilerin işletmenizle olan iletişiminde güvenlerini arttırır. Hızlı bir şekilde cevap alabilen müşteriler, işletmenize olan güvenlerini arttırır ve işletmenizin müşteri odaklı olduğunu düşünmelerini sağlar. Sonuç olarak müşterileriniz işletmenizin müşteri odaklı yaklaşımını takdir ederler ve tekrar etkileşime geçme olasılıkları artar.

Müşteri Sorunlarına Çözümler Sunmak

Müşteri memnuniyetsizliği, her işletme için bir kabus haline gelebilir. Ancak, Facebook Messenger Botları ile müşteri sorunlarına çözümler sunmak artık daha hızlı ve kolay. Botlar, müşterilere anında hizmet sunarak şikayetlerin hızlı bir şekilde ele alınmasını sağlar.

Müşterilerin yaşadıkları sorunları çözmek, işletmenizi müşterileriniz arasında hatırlanır ve saygın hale getirir. Botlar bu noktada büyük bir işlem yükünü kaldırarak işletmenize daha fazla kişilik katıyor.

Botlarla müşteri sorunlarını ele almak için öncelikle sorunları anlamalısınız. Sorunsuz bir müşteri deneyimi için bot tasarımınızda müşterilerin hangi konularda destek sahibi olabilecekleri belirleyin. Ardından botlarınızın o konularla ilgili tüm müşteri sorunlarına cevap verebildiğinden emin olun.

Botlar ayrıca işletmenizin müşteriler ile entegre olmasına yardımcı olur ve bu da müşteri memnuniyetini arttırır. Bot kullanarak, müşterilerinizin şikayetlerini anında belirleyebilir ve hızlı bir şekilde çözümler sunabilirsiniz.

Botlarla müşteri şikayetlerini ele almak için yapmanız gereken en önemli şey, müşteri şikayetlerinin aldığı yanıt süresi. Bu nedenle, botlarınızı olabildiğince hızlı bir şekilde yapılandırmanız gerekir. Bu şekilde, müşterileriniz işletmenizle ilgili problemleri en kısa sürede çözebilirler.

Ayrıca, müşteri şikayetlerini ele almanın sadece yanıtlarla sınırlı olmadığından da emin olun. Botlarınızın müşteri sorunlarına gerçekçi ve pratik çözümler sunmasını sağlayın. Bunu yaparken, müşterilerinizle ilişki kurun ve sorunlarını en iyi şekilde çözmelerine yardımcı olun.

Facebook Messenger Botları ile Müşteri İletişiminde En Sık Yapılan Hatalar

İnternet çağında hızlı ve pratik çözümler sunan Facebook Messenger botları, müşterilerin ihtiyaçlarını karşılarken, yanlış kullanıldığında da müşterilerin sıkıntıya düşmesine neden olabilir. Bu nedenle, bot kullanımında yapılan hataların önüne geçilmesi gerekmektedir. Bu hatalar arasında;

Kalitesiz bot tasarımlarının, müşteri deneyimini olumsuz etkilediği unutulmamalıdır. Bu nedenle, bot tasarımı için profesyonel destek almayı tercih etmelisiniz. Özenli bir tasarım yaparak, müşterilerinize daha iyi bir hizmet sunabilirsiniz.

Müşterilere kendileriyle ilgili hissettirmeyen kişiselleştirilmemiş mesajlar da sık yapılan hatalar arasındadır. Özelleştirilmiş mesajlar hazırlayarak, müşterilerinizle aranızda daha kişisel bir bağ kurabilirsiniz.

Uygun olmayan sıklıkta gönderilen mesajlar, müşterileri rahatsız eder ve botunuzun müşteri memnuniyetinde düşüşe neden olabilir. Bu nedenle, mesaj atma sıklığı konusunda müşterilerinizin tercihlerini göz önünde bulundurarak, uygun bir sıklıkta mesajlar göndermelisiniz.

Bot kullanımında yapılan hataların önüne geçmek için bot tasarımı, dil ve ton seçimi, uygun mesaj sıklığı gibi konulara özen göstermeniz gerekmektedir. Böylece, müşterilerinizle daha etkili iletişim kurabilir ve onların memnuniyetini arttırabilirsiniz.

Kalitesiz Bot Tasarımları

Facebook Messenger botları müşteri iletişiminde büyük bir öneme sahip olsa da, kalitesiz tasarımlar müşteri deneyimini olumsuz yönde etkileyebilir. Bu nedenle, botların tasarımı konusunda dikkatli olmak gerekiyor.

Birçok işletme, bot tasarımını ihmal ederek standart bir şablon kullanıyor. Fakat, müşterilerinizle bağ kurmak istiyorsanız, botlarınızın tasarımını özelleştirmeniz gerekiyor. Basit ve sade bir tasarım, müşterilerin botunuzu anlaması için önemlidir.

Bunun yanı sıra, botunuzun kullanıcı dostu bir tasarıma sahip olması önemlidir. Karmaşık bir tasarım, müşterilerin botunuzla etkileşim kurmasını zorlaştırabilir.

• Botunuzun tasarımında müşterilerinizin markanızı kolayca tanımasını sağlayacak görsel ve renkleri kullanın.
• Butonlarda açıklayıcı kısa ve net açıklamalar ekleyin.
• Tasarımınız müşteri ilgisini çekecek bir şekilde hazırlanmalıdır.

Müşteri deneyimini olumsuz yönde etkilemekte olan kalitesiz bot tasarımlarından kaçınmak için, botunuzun tasarımını mümkün olan en iyi şekilde yapmalısınız.

Kişiselleştirilmemiş Mesajlar

Kişiselleştirilmiş mesajlar, müşterilerinizle kişisel bağlantı kurmanın en etkili yollarından biridir. Ancak, kişiselleştirilmemiş mesajlar müşterilerinizi kendilerine özel hissetmelerini engeller ve bağlılığı azaltır. Kişiselleştirilmemiş mesajlar, müşterilerinizi sadece bir numara olarak algılanmalarına ve kendileriyle ilgilenildiğini düşünmekten uzaklaştırır.

Mesajlarınızı müşterilerinizin adıyla başlayarak ve onların geçmiş alışveriş bilgilerine atıfta bulunarak kişiselleştirin. Örneğin, “Merhaba Ayşe, geçen hafta aldığınız ayakkabılar için size renkli bir çorap önermek istedik." Müşterilerinizin ilgisini ve bağlılığını artırmak için mesajlarınızı kişiselleştirin.

Ayrıca, müşterilerinizle gerçek bağlantılar kurmak için onların ilgi alanlarına önem verin. Örneğin, eğer bir müşteriniz futbolla ilgileniyorsa, onlarla futbol temalı promosyonlar hakkında konuşabilirsiniz. Bu, müşterilerinizin size karşı bağlılığını artırırken, aynı zamanda ilgi alanlarına yönelik ürünlerinizi tanıtmak için de harika bir fırsattır.

Uygun Olmayan Sıklıkta Mesaj Atmak

Müşteri ile bot arasındaki etkileşimde uygun bir mesaj sıklığı sağlamak oldukça önemlidir. Fakat gönderilen mesajların sayısı ve zamanlaması da müşterilerin botlardan rahatsız olmaması için dikkat edilmesi gereken bir konudur.

Uygun olmayan sıklıkta mesaj göndermek, müşterilerin botlardan uzaklaşmasına ve hatta daha da kötüsü markanıza olan güvenini kaybetmesine neden olabilir. Bu nedenle, müşterilerin en çok hangi zamanlarda ve sıklıkta mesaj almak istediklerini belirlemek için anketler yapılabilir.

Ayrıca müşterilerinizle iletişim kurmadan önce açılış mesajı göndermek için bir kaç gün beklemek ve onların mesajına yanıt vermeden önce birkaç dakika beklemek de uygun bir davranış biçimidir.

Sonuç olarak, müşterilerin botlarla etkileşiminde uygun bir mesaj sıklığı sağlanması önemlidir. Ancak, botlarınızın müşterilerinize rahatsızlık vermeden onların isteklerine uygun şekilde hizmet vermesi için doğru zamanda ve sayıda mesaj göndermeniz gerekmektedir.