Skype çağrı yönlendirme özelliği, işletmenizi daha profesyonel hale getirmenize yardımcı olur. Gelen çağrıları doğru departmana ileterek, müşteri memnuniyetini artırabilirsiniz. Hemen Skype ile deneyin!

Skype Business hesabı işletmeniz için birçok avantaj sunar. Bunlardan en yararlısı da çağrı yönlendirme özelliğidir. Bu özellik işletmenizin daha profesyonel hale gelmesini sağlar ve müşterilerinizle daha etkili bir şekilde iletişim kurmanızı sağlar. Ayrıca, internet bağlantısı olan her yerde kullanılabilir, bu da işletmenizi mobil hale getirir ve müşterilerinizin her zaman ulaşılabilir olduğunuzdan emin olmasını sağlar.

Skype İş’in Çağrı Yönlendirme Özelliği Nedir?

Skype İş’in çağrı yönlendirme özelliği, belirli kişileri otomatik olarak bir grup üyesine veya bir telefona yönlendiren özelleştirilmiş bir çağrı yönlendirme işlemidir. Bu özellik sayesinde müşterileriniz herhangi bir yerden işletmenizin hizmetlerine erişebilirler. İşletme sahipleri genellikle işyerinde değillerdir ancak önemli bir çağrı almaları gerektiğinde, çağrıları belirli bir çalışanın telefonuna yönlendirebilirler. Ayrıca, bir müşteri sadece belirli çalışanlarla görüşmek istiyorsa bu özellik yardımıyla çağrılar doğrudan ilgili çalışanlara yönlendirilebilir.

Skype İş’in çağrı yönlendirme özelliği, yalnızca birkaç tıklama ile işleme sokulabilecek şekilde tasarlanmıştır. İşletme sahipleri, hangi çağrıların hangi çalışanlara yönlendirileceğini belirleyebilirler. Bu özellik, işletme sahiplerine işlerini daha profesyonel bir seviyeye taşıma imkanı sunar. Ayrıca, bir çalışanın tatil veya izinde olması durumunda bile çağrılar işletmeye doğru bir şekilde yönlendirilebilir. Bu da müşterilerin işletmeye güven duymalarını sağlar.

Çağrı yönlendirmesi yapmak için, Skype for Business hesabınıza giriş yapmanız yeterlidir. Yönlendirilen çağrılar, belirli bir çalışanın veya grup üyesinin tarif edilen numarasına otomatik olarak yönlendirilir. İsterseniz yönlendirme numarası da değiştirilebilir. Skype İş’in çağrı yönlendirme özelliği sayesinde, işletmenizin müşterileri için ulaşılabilirliği artırabilirsiniz.

Skype İş’te Çağrı Yönlendirme Nasıl Yapılır?

Skype İş'te çağrı yönlendirmesi yapmak oldukça kolaydır. İlk olarak Skype for Business hesabınıza giriş yapın ve ana menüden 'Ayarlar' düğmesine tıklayın. Ardından, 'Çağrılar' seçeneğini seçin ve 'Yönlendirme' seçeneğini bulun.

Yönlendirme işlemi için ilk adım olarak hangi kişilerin çağrılarının yönlendirileceğini belirleyin. Bu kişilerin Skype for Business hesabı olması gerekmez.

İkinci adım, çağrıların yönlendirileceği numarayı belirlemektir. Bu, herhangi bir telefona veya bir grup üyesine yönlendirilebilir.

Üçüncü adım, yönlendirme kurallarını özelleştirmenizdir. Çağrı yönlendirme ayarlarınızı özelleştirerek, yönlendirmelerin hangi saatlerde veya hangi durumlarda geçerli olduğunu belirleyebilirsiniz.

Adım 1: Yönlendirmek İstediğiniz Kişileri Belirleyin

Skype İş’in en kullanışlı özelliklerinden biri çağrı yönlendirme. İlk adımda, hangi kişilere çağrıların yönlendirileceğini belirleyin. Kişilerin Skype for Business hesabı olması gerekmez, ancak çağrıların doğru kişilere yönlendirilmesi için doğru numaraların girilmesi önemlidir.

Adım	Aksiyon
1	Skype İş hesabınıza giriş yapın.
2	'Ayarlar' düğmesine tıklayın ve ardından 'Çağrılar' seçeneğini seçin.
3	'Yönlendirme' seçeneğini bulun ve üzerine tıklayın.
4	'Yönlendirmek İstediğiniz Kişiler' kısmına tıklayın ve sonra 'Yeni' butonunu seçin.

Burada, çağrıların yönlendirileceği kişilerin adlarını veya telefon numaralarını girin. Birden fazla kişi için, '+' işaretine tıklayarak yeni bir alan ekleyebilirsiniz.

Eğer bir grup üyesine yönlendirmek istiyorsanız, 'Dağıtım Listesi' seçeneğine tıklayın. İlgili grup üyesini seçerek, çağrıların otomatik olarak yönlendirileceği kişileri belirleyebilirsiniz.

Adım 2: Yönlendirme Numarası Belirleyin

Skype İş'te çağrı yönlendirme ayarları yaparken, adım 2, yönlendireceğiniz numarayı belirlemek için oldukça önemlidir. Bu adımda, çağrıların yönlendirileceği numarayı belirlemeniz gerekmektedir. Bu numara, dilediğiniz herhangi bir telefona ya da bir grup üyesine ayarlanabilir. Örneğin, işletmenizdeki müşteri hizmetleri ekibine veya teknik destek ekibine yönlendirmek isteyebilirsiniz. Bu sayede, müşterilerinizin hızlı bir şekilde ilgili departmana ulaşması sağlanabilir.

Ayrıca, Skype İş'te çağrı yönlendirmesi yaparken, yönlendireceğiniz numarada ek özellikler de belirleyebilirsiniz. Örneğin, çağrıları belirli bir zamanda veya günlerde yönlendirebilirsiniz. Ayrıca, belirli bir cep telefonu veya sabit telefon gibi aygıtlara da yönlendirmeler yapabilirsiniz. Bu sayede, işletmenizin çağrılarını daha etkili bir şekilde yönetebilirsiniz.

Bir diğer seçenek ise, grup üyelerine yönlendirme yapmak olabilir. Bu seçenekte, belirli bir grup üyesi ya da tüm grup üyelerine yönlendirmeler yapabilirsiniz. Bu sayede, işletmenizin müşteri hizmetleri ekibi ya da teknik destek ekibi gibi departmanlarına çağrıları hızlı bir şekilde yönlendirebilirsiniz.

Sonuç olarak, Skype İş'teki çağrı yönlendirme özelliği ile işletmenizin çağrılarını daha etkili bir şekilde yönetebilirsiniz. Adım 2'de, yönlendireceğiniz numarayı belirlerken, önemli olan nokta, işletmenizin ihtiyaçlarına uygun bir şekilde yönlendirme yapabilmektir. Bu sayede, müşterilerinizle daha profesyonel bir şekilde etkileşim kurabilir, işletmenizin verimliliğini artırabilirsiniz.

Adım 3: Yönlendirme Kurallarını Özelleştirin

Adım 3'e geçtiğinizde, çağrı yönlendirme ayarlarınızı özelleştirebilirsiniz. Bu özellik sayesinde, yönlendirmelerin hangi saatlerde veya hangi durumlarda geçerli olacağını belirleyebilirsiniz. Örneğin, çalışma saatleri dışında veya tatil günlerinde çağrıları başka bir numaraya yönlendirebilirsiniz.

Bunun için, Skype for Business hesabınıza giriş yaparak 'Ayarlar' düğmesine tıklayın ve 'Çağrılar' seçeneğini seçin. Ardından, 'Yönlendirme' seçeneğini bulun. Açılan sayfada, yönlendirme kurallarınızı özelleştirebileceğiniz birçok seçenekle karşılaşacaksınız.

Bu seçenekler arasında, yönlendirme saatleri, çağrıların yönlendirilme sırası ve yönlendirme istisnaları gibi ayarlar bulunmaktadır. Örneğin, bir yönlendirme kuralı oluşturarak, belirli bir saat diliminde Yönetici hesabınıza gelen çağrıları yönlendirebilirsiniz.

Ayrıca, Skype İş'teki yönlendirme ayarlarınızı özelleştirerek, yönlendirmelerin kişiselleştirilebileceğinden emin olabilirsiniz. Örneğin, bir grup üyesinin tatilde olduğu durumlarda çağrıları diğer bir grup üyesine yönlendirebilirsiniz.

Skype İş’te Çağrı Yönlendirme İçin Ek Özellikler

Skype İş, çağrı yönlendirme özelliği ile birlikte birçok ek özellik sunar. Bu özellikler arasında "Gelen çağrıları tercih ettiğiniz aygıta yönlendirme" ve "Çağrı kaydı" bulunur.

İşletmeniz evden veya yoldan yönetiliyorsa, gelen çağrıları tercih ettiğiniz bir aygıta yönlendirmek işinizi kolaylaştırabilir. Bu özellik sayesinde çağrılarınızı aldığınız cihaza yönlendirebilirsiniz. Örneğin, eğer işletmenizi bir akıllı telefondan yönetiyorsanız, gelen çağrıları doğrudan telefonunuza yönlendirebilirsiniz. Böylece çağrıları kaçırmadan işlerinizi sürdürebilirsiniz.

Bir diğer önemli özellik ise çağrı kaydıdır. Skype İş, gelen ve giden çağrılarınızın kaydını tutar. Bu özellik sayesinde, işletmenizle ilgili önemli bir çağrıyı kaçırmazsınız. Ayrıca, kayıtlı çağrıların geri dinlenmesi de mümkündür. Bu özellik, müşteri hizmetleri için son derece yararlıdır ve işletmenizin profesyonelliğini arttırır.

Özetle, Skype İş'in çağrı yönlendirme özellikleri işletmenizin daha profesyonel hale gelmesini sağlar. İşinizi evden veya yoldan yönetiyorsanız, tercih ettiğiniz bir cihaza yönlendirme özelliği sayesinde çağrıları kaçırmadan işlerinizi sürdürebilirsiniz. Ayrıca, çağrı kaydı özelliği de işletmenizin müşteri hizmetleri için son derece yararlıdır ve işletmenizin profesyonelliğini arttırır.