Amazon İade İşlemleri Nasıl Yapılır? Ürün iade etmek Amazon'da oldukça kolay Amazon iade politikalarını öğrenin, adımları takip edin ve hemen iade işleminizi başlatın İade süreciyle ilgili detaylı bilgi için yazımıza göz atın!

Amazon’da alışveriş yaptığınız sırada, istenmeyen bir durumla karşılaşabilir ve aldığınız ürünü iade etmek isteyebilirsiniz. Siparişinizi herhangi bir nedenden dolayı iade etmek isterseniz, uygun prosedürleri takip etmeniz gerekiyor. Amazon, müşterilerinin memnuniyeti için iade politikasına uygun olarak hareket eden bir e-ticaret platformudur.

Bu süreçte endişelenmeyin, Amazon’un iade prosedürleri oldukça kolaydır. Ürünleri iade etmek için online olarak bir başvuru formu doldurarak işlemi başlatabilirsiniz. Sipariş listenizi açarak, iade etmek istediğiniz ürünü seçebilirsiniz.

Ardından, "Siparişinizle İlgili Problemi Bildirin" bölümüne giderek bir iade talebi formu doldurmanız gerekiyor. Formda, iade nedeninizi açıklayan bir sebep seçmeniz ve iade şeklinizi belirtmeniz gerekiyor. Verdiğiniz bilgiler doğrultusunda, iade işleminizi tamamlamak için onay vermeniz gerekiyor.

Eğer, Amazon’un fiziksel bir mağazasından aldığınız ürünü iade etmek istiyorsanız, teslimat tarihinden itibaren 30 gün içinde iade yapabilirsiniz. Ürünü satın aldığınız fiziksel mağazaya gitmeniz gerekmektedir. Yapmanız gereken sadece ürünü, faturanızla birlikte satın aldığınız yere geri götürmek. İade işleminiz gerçekleştiğinde, geri ödemeniz yapılabileceği gibi, başka bir ürünle değiştirilmeniz de mümkündür.

Amazon’un İade Politikası Nedir?

Amazon, müşteri memnuniyetine önem veren bir e-ticaret platformu olarak, iade işlemleri konusunda esnek bir politika izler. Ürünlerinizde bir sorun yaşarsanız, satın alma tarihinden itibaren genellikle 30 gün içinde ürünü iade edebilirsiniz.

Ancak, iade işlemleri farklı ürün türlerine göre değişebilir. Örneğin, ürünlerin durumu, ambalajı ve orijinal etiketi gibi faktörler iade prosedürlerini etkileyebilir. Bazı özel ürünler ise iade edilemeyebilir. Bu nedenle, iade etmek istediğiniz ürünün özelliklerine ve iade başvurusunda bulunmadan önce Amazon’un iade politikalarını incelemeniz önemlidir.

Bununla birlikte, Amazon’un müşteri odaklı hizmet anlayışı, doğru bir şekilde iade yapmanızı ve sorunlarınızın çözülmesini sağlar. Gerektiğinde, Amazon müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek iade işlemleri hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz.

Online İade Nasıl Yapılır?

Eğer Amazon.com.tr’den satın aldığınız ürünü iade etmek isterseniz, online işlem yapabilirsiniz. İade işlemi için bir başvuru formu doldurmanız gerekmektedir. İade işlemi için adımları şu şekilde sıralayabiliriz:

İade yapmak istediğiniz ürün için “Hesabım” sayfasına giriş yapın. “Siparişlerim” bağlantısına tıklayarak sipariş listenizi görüntüleyebilirsiniz.

Sipariş listenizde, iade etmek istediğiniz ürünü seçin ve “Ürün Detayları” sayfasına gidin.

“Ürün Detayları” sayfasında, ürünü iade etmek için “Siparişinizle İlgili Problemi Bildirin” bölümüne tıklayın.

“Siparişinizle İlgili Problemi Bildirin” bölümünden, iade talebi formunu doldurabilirsiniz. İade formunda, iade nedeninizi ve iade şeklinizi belirtmeniz gerekiyor.

Bu alanda, iade nedeninizi açıklayan bir sebep seçin. Bu alanda, iade nedeninizi çok net bir şekilde belirtmeniz, işlemin hızlı bir şekilde tamamlanması için önemlidir.

Bu alanda, geri ödeme veya değiştirme talebinizi belirleyin.

Talebinizi tamamladıktan sonra, “Gönder” butonuna tıklayarak işleminizi onaylayın. İade işlemi tamamlandığında, size geri ödeme yapılacak veya ürünü değiştirme seçeneği sunulacaktır.

Adım 1: “Hesabım” sayfasına giriş yapın

Amazon’dan aldığınız ürünü iade etmek için yapmanız gereken ilk adım hesabınıza giriş yapmaktır. Bunun için Amazon.com.tr adresine giderek hesabınıza giriş yapın. Hesap bilgilerinizle giriş yaparak karşınıza çıkan sayfadan "Hesabım" sayfasını seçin. Sipariş listenize buradan ulaşabilirsiniz.

Hesabınıza giriş yapamıyorsanız, önce hesap oluşturmanız gerekiyor. Bunun için Amazon.com.tr adresine giderek "Hesap Oluştur" seçeneğini tıklayın. Hesap oluşturma işlemini tamamladıktan sonra giriş yapabilirsiniz.

Hesabınıza giriş yapmakta zorlanıyorsanız, "Parolamı unuttum" seçeneğini tıklayarak yeni bir parola oluşturabilirsiniz. Sipariş listenize ulaşmak için hesabınıza giriş yapmanız gerektiğini unutmayın.

Adım 1.1: Sipariş listenizi görüntüleyin

Sipariş listenizi görüntülemek için öncelikle “Hesabım” sayfasına giriş yapın. “Hesabım” sayfasında, siparişlerinizi görüntüleyebileceğiniz “Siparişlerim” bağlantısı yer almaktadır. Siparişlerim bağlantısına tıkladığınızda, Amazon hesabınızda bulunan tüm siparişlerinizi listeleme imkanı elde edersiniz.

Siparişlerinizin belirli bir tarih aralığına göre filtrelemek veya belirli bir siparişi bulmak için üst kısımda yer alan arama çubuğundan faydalanabilirsiniz.

Eğer iade etmek istediğiniz ürünü sipariş listesinde kolayca bulamıyorsanız, “Tüm Siparişleri Görüntüle” bağlantısına tıklayarak geçmiş siparişlerinizi de görüntüleyebilirsiniz.

Adım 1.2: İade etmek istediğiniz ürünü seçin

Eğer Amazon’dan aldığınız bir ürünü iade etmek istiyorsanız, öncelikle “Hesabım” sayfasına giriş yapmalısınız. Daha sonra, “Siparişlerim” bağlantısına tıklayarak, iade etmek istediğiniz ürünün bulunduğu siparişi seçmelisiniz.

“Ürün Detayları” sayfasına girdikten sonra, iade etmek istediğiniz ürünü seçerek “Siparişinize İlgili Problemi Bildirin” bölümüne tıklamanız gerekmektedir. Bu bölümde, iade sebebinizi ve iade şeklinizi belirleyerek bir iade talebi formu doldurmanız gerekiyor.

İade talebinizi oluşturduktan sonra, işlemi onaylayarak iade işleminizi tamamlayabilirsiniz. Bu adımları takip ederek, Amazon’dan kolaylıkla ürün iade işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.

Adım 2: İade formu doldurun

İade talebinizi Amazon’a iletmek için “Siparişinizle İlgili Problemi Bildirin” bölümüne gitmeniz gerekiyor. Bu bölüme girdikten sonra karşınıza çıkan ekranda, iade nedeninizi belirleyen bir sebep seçmeniz istenecektir. Sorun yaşadığınız ürünü, sipariş tarihinden itibaren 30 gün içinde iade edebilirsiniz.

Ayrıca, geri ödeme yerine ürün değiştirme talebiniz de olabilir. Bu durumda, iade talebinizin yanı sıra ürün değiştirme seçeneğini de seçmeniz gerekiyor. Amazon, değiştirmeniz istediğiniz ürünle ilgili stok durumunu kontrol edecek ve size bilgi verecektir.

Siparişinizle ilgili problemleri bildirmeden önce, iade politikasını iyice inceleyin. Farklı ürün türleri için farklı iade prosedürleri uygulandığını unutmayın. Ürününüzün iade edilebilirliği hakkında bilgi sahibi olmak için, siparişinizi verdiğiniz sayfada yer alan açıklamaları okuyun.

Adım 2.1: İade sebebinizi seçin

İade formu doldururken karşınıza çıkan bir diğer önemli adım ise nedeninizi açıklayan bir sebep seçmek. Amazon, iade sebebinize göre size en iyi hizmeti sunmak için farklı seçenekler sunar. İade sebebinizi belirlemek için aşağıdaki tabloyu kullanarak en uygun seçeneği seçebilirsiniz:

İade Sebepleri	Açıklama
Ürün beklentileri karşılamıyor	Ürün aldığınız tanıtım sayfasındaki özellikleri karşılamıyorsa veya beklentilerinizi karşılamıyorsa seçebilirsiniz.
Hasar veya kusur	Üründe hasar veya kusur varsa seçebilirsiniz.
Yanlış ürün gönderildi	Siparişinizde aldığınız ürün ile farklı bir ürün gönderildiyse bu seçeneği seçebilirsiniz.
Geç teslimat	Siparişinizin teslimatı belirtilen süreden daha geç yapılmışsa seçebilirsiniz.
Fiyat farkı	Ürünün fiyatı iade talebinizden sonra düşerse, bu seçeneği seçebilirsiniz.

Yukarıdaki seçeneklerden birini seçmek, iade işleminizi hızlandıran ve en doğru sonuca ulaşmanızı sağlayan bir adımdır. Diğer seçeneklerden birini seçmekte zorluk yaşıyorsanız, Amazon müşteri temsilcileri size yardımcı olmak için hazırdır.

Adım 2.2: İade şeklinizi belirleyin

İade başvuru formu doldururken adım 2.2’de karşınıza “İade Şekli” seçeneği çıkacaktır. Geri ödeme mi istiyorsunuz yoksa ürününüzü değiştirmek mi istiyorsunuz, seçim yapmanız gerekiyor.

Eğer ürününüzle ilgili bir memnuniyetsizlik yaşadıysanız, geri ödeme seçeneğini tercih edebilirsiniz. Ayrıca, stokta kalmadığı için iade işlemi gerçekleştirilemeyen bir ürün için de geri ödeme seçeneği geçerlidir.

Diğer bir seçenek ise, ürünü değiştirme seçeneğidir. Ürününüzü aynı ya da farklı bir modelle değiştirebilirsiniz. Bu seçenekte, istediğiniz ürünün de mevcut olması gerektiğini unutmayın.

Yapacağınız seçimde karar vermenizde size yardımcı olacak bazı faktörler mevcuttur. Örneğin, ürünün boyutu ya da rengi gibi faktörlere bağlı olarak değiştirme seçeneğini tercih edebilirsiniz.

İade seçeneği için geri ödeme kazanırsınız. Para iade işlemleri bankanıza bağlı olarak birkaç gün sürebilir. Değiştirme seçeneği için, yeni ürününüzün teslimat tarihi ve ilgili ürün sayfasındaki bilgileri size bildirilir.

Adım 3: İade işleminizi onaylayın

İade işlemini tamamlamak için son adım, onay vermeniz gerekiyor. İade formunu doldurduktan sonra, "Gönder" butonuna tıklayarak başvurunuzu gönderebilirsiniz. Ayrıca, önemli notlar veya ek bilgiler varsa, "Ek Bilgi Ekle" butonunu tıklayarak bunları da ekleyebilirsiniz.

Daha sonra "Gönder" butonuna tıkladıktan sonra, başvurunuz, incelemeleri için Amazon müşteri hizmetleri ekibine gönderilecektir. Genellikle, başvurunuz sonuçlandırmak için en fazla 2-3 iş günü alır.

Onay vermeden önce, iade politikalarının şartlarını okuduğunuzdan emin olun. Amazon, iade ettiğiniz ürünün durumuna, satın alma tarihine ve iade seçeneklerine bağlı olarak farklı şartlar sunabilir.

Onay verirken, geri ödeme mi yoksa değişim mi istediğinizi belirtmeniz gerekiyor. Geri ödeme seçeneği tercih ederseniz, iadeniz hesabınıza geri ödenecektir. Değişim seçeneğini tercih ederseniz, iade edilen ürünün yerine benzer bir ürün gönderilecektir.

Onay verdikten sonra, iade işleminin tamamlandığını ve sonucu beklemeniz gerektiğini unutmayın. Amazon müşteri hizmetleri ekibi, başvurunuz hakkında size e-posta veya telefon yoluyla bilgi verecektir.

Amazon Sipariş İptali Nasıl Yapılır?

Eğer bir ürün için sipariş verdiyseniz fakat iptal etmek istiyorsanız, endişelenmeyin. Amazon’un ürün iptali yapmak için basit bir prosedürü vardır. Siparişlerinizi iptal etmek için, siparişin onaylandığı tarihten önce “Hesabım” sayfanızdaki Siparişlerim bölümünden siparişi seçmeniz gerekmektedir.

Bunun için öncelikle, “Hesabım” sayfasına giriş yapmanız gerekir. Hesabınıza girdikten sonra, “Siparişlerim” bölümüne tıklayın. Bu bölümden iptal etmek istediğiniz siparişi seçin. Sipariş detayları sayfasında, “Sipariş İptal İste” bağlantısını bulacaksınız. Bu bağlantıya tıklayarak siparişinizi iptal edebilirsiniz.

Ancak siparişin onaylanması sonrasında iptal etmek isterseniz, Amazon’un izlediği prosedürleri takip etmeniz gerekiyor. Bu durumda siparişin onaylanmasından sonra, “Hesabım” sayfasındaki “Siparişlerim” bölümünden siparişi seçerek “Bize Ulaşın” bölümüne başvurmanız gerekir. Sipariş iptal talebinizi buradan onaylayabilirsiniz.

Bir kez iptal işlemi gerçekleştiğinde, ödemeniz otomatik olarak kredi kartınıza iade edilecektir. Hesabınızdan siparişi çok satıcılı bir mağazadan verdiyseniz, sipariş iptal işlemi için farklı bir prosedür olabilir. Ancak bu prosedürler de oldukça basittir ve Amazon üzerinden bir veya iki adımla tamamlanabilir.

Adım 1: Siparişinizi seçin

Siparişi iptal etmek istediğiniz ürünü seçebilmek için öncelikle Amazon.com.tr’ye giriş yapmanız ve hesabınıza giriş yapmanız gerekiyor. Daha sonra hesabınızın ana sayfasından, “Siparişlerim” bölümüne tıklamanız yeterlidir. Bu bölüm, sizin daha önce Amazon’dan verdiğiniz tüm siparişlerinize ait detayları içerir.

Siparişlerinizin tamamını görmek isterseniz, sipariş numarası, sipariş tarihi, sipariş toplamı gibi filtreler kullanarak listeyi daraltabilirsiniz. Bu sayede, aradığınız siparişi daha kolay bir şekilde bulabilirsiniz.

Siparişlerinizi bulduktan sonra, iptal etmek istediğiniz siparişi seçmelisiniz. Siparişin detay sayfasından, “Siparişi İptal Et” butonuna tıklamanız gerekiyor. Bu buton, siparişin tamamını veya bir kısmını iptal etmenizi sağlar.

Bu adımı tamamladıktan sonra, iptal için nedeninizi belirleyebileceğiniz bir sayfaya yönlendirileceksiniz. İptal işleminizi onayladıktan sonra, siparişinizi iptal etmiş olacaksınız.

Adım 2: Siparişi iptal etme talebinizi gönderin

Siparişi iptal etmek istediğiniz ürünü seçtikten sonra, iptal talebinizi göndermek için “Sipariş İptali İste” seçeneğine tıklayın. Bu seçenek, siparişinizin durumu "Hazırlanıyor", "Tamamlandı", veya "Kargoya Verildi" ise görünmeyebilir. Bu durumda, müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek yardım alabilirsiniz. Müşteri hizmetleri size, siparişinizin iptal edilip edilemeyeceği konusunda daha fazla bilgi verecektir.

İptal talebinizi gönderdikten sonra, Amazon size iptal işleminin başarıyla tamamlanıp tamamlanmadığına dair bir onay e-postası gönderecektir. İptal işlemi, ücretin hesabınızdan geri ödenmesiyle sonuçlanır. İptal işlemine bağlı olarak, ücret iadenizin kartınıza yansıması 3-5 iş günü kadar sürebilir.

Adım 3: İptal işleminizi onaylayın

Siparişinizi iptal etmek için son adım, işlemi onaylamaktır. Sipariş iptal talebinizi gönderdikten sonra, Amazon size bir onay e-postası gönderecektir. E-posta, sipariş numarası, iptal edilen ürünlerin detayları ve geri ödemenin işleme alındığını belirten bilgiler içerecektir. Bu e-postada bir sorun varsa, Amazon'un müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeniz gerekebilir. Ancak çoğu durumda, iptal işleminizi tamamlamak için ne yapmanız gerektiği net bir şekilde açıklanacaktır.

Onaylama işlemi tamamlandıktan sonra, Amazon size kredi kartınıza veya banka hesabınıza geri ödeme yapacaktır. Geri ödeme, siparişin iptal edildiği orijinal ödeme yöntemine bağlı olarak değişebilir. Geri ödeme işlemi genellikle 3-5 iş günü içinde tamamlanır. Ancak bu süre, bankanızın işlemi işleme almasına bağlı olarak değişebilir.

Amazon'dan aldığınız ürünü iptal etmek hiç de korkutucu değil. Adımları izleyerek hızla işlem yapabilir ve paranızın geri ödenmesini bekleyebilirsiniz. Amazon, müşteri bilgilerinizi korur ve iade işleminin zamanında tamamlanmasını sağlamak için ellerinden geleni yapar. Dolayısıyla, doğru adımları takip ederek sorunsuz bir iade işlemi gerçekleştirebilirsiniz.

Amazon Fiziksel Mağazalardan İade Nasıl Yapılır?

Eğer Amazon’a ait bir fiziksel mağazadan satın aldığınız ürünlerden memnun kalmazsanız, teslimat tarihinden itibaren 30 gün içinde iade yapabilirsiniz. İade işlemi oldukça basit. Yapmanız gereken tek şey, ürünü, faturanızla birlikte satın aldığınız fiziksel mağazaya geri götürmek. Mağaza yetkilisi iade işleminizi hızlı bir şekilde tamamlayacak. İade işlemi tamamlandıktan hemen sonra geri ödemeniz yapılacak veya başka bir ürünle değiştirilmeniz mümkün olacak.

Amazon’un fiziksel mağazaları, müşterilerinin iade işlemlerini kolaylaştırmak için tasarlanmıştır. İade işleminizi gerçekleştirmeden önce, iade politikasını inceleyerek hangi ürünlerin iade edileceğini ve ne kadar sürede geri ödeme yapılacağını öğrenmek önemlidir. Bu şekilde işlem yaparken herhangi bir sorunla karşılaşmazsınız.

Adım 1: Fiziksel mağazaya gidin

Amazon’da fiziksel bir mağazadan aldığınız ürünü iade etmek isterseniz, ürünü aldığınız mağazaya gitmeniz gerekiyor. Amazon’un iade politikası, teslimat tarihinden itibaren 30 gün içinde iade yapabilmenizi mümkün kılıyor.

Fiziksel mağazaya gitmeden önce, aldığınız ürünün faturasını veya teslimat onayınızı yanınıza almayı unutmayın. Ürünü faturasıyla birlikte götürmeniz, iade talebinizin hızlı bir şekilde işleme alınmasını sağlayacaktır.

Mağazada bir Amazon çalışanıyla görüşerek, iade talebinizi iletebilirsiniz. Ürünü geri iade etmek için gerekli prosedürler, mağazalarda detaylı bir şekilde anlatılıyor. Bu sayede iade işleminizi hızlı ve kolay bir şekilde gerçekleştirebilirsiniz.

Ayrıca, aldığınız ürünü mağazada değiştirmek isterseniz de Amazon mağazalarını ziyaret edebilirsiniz. Ürün değişimi veya para iadesi talebinizi, mağazada çalışanlara iletip kolaylıkla gerçekleştirebilirsiniz.

Adım 2: Satın alındığı yere geri götürün

Eğer Amazon'a ait bir fiziksel mağazadan satın aldığınız ürünü iade etmek istiyorsanız, yapmanız gereken tek şey ürünü, faturanızla birlikte satın aldığınız yere geri götürmektir. Ürünü geri götürürken dikkat etmeniz gereken birkaç nokta var. Bunlardan ilki, ürünün orijinal ambalajında, tüm aksesuarları ve fişiyle birlikte geri götürülmesidir.

Ayrıca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde geri götürmeniz gerektiğini unutmayın. Bu süre içinde yapılan iadeler kabul edilirken, sürenin dışında kalan iade işlemleri için bir ücret alınabilir.

Mağazaya geri götürdüğünüz ürünün iade işleminin tamamlanması, ürünün incelenmesine bağlıdır. Üründe herhangi bir hasar, kırılma veya eksik varsa iade işlemi yapılmayabilir. Bu nedenle, ürünü geri götürmeden önce ürünü dikkatlice kontrol etmeniz önerilir.

Adım 3: İade işlemi tamamlanacak

İade talebiniz onaylandıktan sonra geri ödeme işlemi otomatik olarak yapılacaktır. İade işleminizi kredi kartınız ile yaptıysanız geri ödemeniz kredi kartınıza yapılacaktır. Eğer ödemeniz kapıda ödeme veya havale/EFT ile yapıldıysa geri ödeme için hesap veya IBAN bilgilerinizi doğru bir şekilde girerek talep etmeniz gerekmektedir.

Amazon’un iade politikası çerçevesinde ücret iadesi süresi, iade edilen ürünün yanı sıra kullanılan ödeme yoluna bağlı olarak değişebilir. İade işleminiz tamamlandıktan sonra paramın ne zaman hesabıma yatacağı konusunda detaylı bilgiyi ilgili sipariş sayfanızda görebilirsiniz.

Ayrıca, iade işlemi yerine başka bir ürünle değiştirme tercih edebilirsiniz. Bunun için iade formunda “değişim” seçeneğini işaretlemeniz yeterlidir. Değişim yapmak istediğiniz ürünün detaylarını da ilgili alanda belirtmeniz gerekmektedir. Amazon, değişim talebinizi inceledikten sonra sizinle iletişime geçerek detayları size bildirecektir.