Hasan Minaj'ın Kriz Yönetimi: Markalar Neler Öğrenebilir? programı, kriz durumlarıyla başa çıkmak isteyen markalara yol gösteriyor. Kendinizi geliştirmek ve başarınızı artırmak için bu programı kaçırmayın!
Hasan Minaj'ın kriz yönetimine yaklaşımı, sosyal medyada yayınlanan "Patriot Act with Hasan Minaj" adlı programda gösterdiği tepkilerle birçok insanın dikkatini çekti. Hasan Minaj, Twitter üzerinden yaptığı açıklamayla olumsuz yorumlara karşı taviz vermeden, açık ve dürüst bir şekilde cevap vermeyi tercih etti. Bu yaklaşımı ile Minaj, hem hayranlarını etkiledi hem de marka yönetimi açısından güçlü bir ders verdi.
Kriz yönetimi, işletmeler için kötü bir durumdan en az zararla çıkmayı amaçlayan bir süreçtir. İyi bir kriz yönetimi, markaların beklenmedik durumlardan zarar görmeden çıkmalarını sağlar. Hasan Minaj'ın yaklaşımı, markaların bu tür durumlarda güçlü bir imaj oluşturmalarına yardımcı olabilir.
Hasan Minaj'ın kriz yönetimindeki farklılıkları, açık ve doğrudan konuşması, eleştirilere açık olması ve izleyicilerine güven vermesiyle dikkat çekiyor. Markalar, kriz durumunda olumsuz yorumlara karşı doğru bir şekilde cevap vererek benzer sonuçlar alabilirler. Markalar, kriz yönetimi planlarını proaktif bir şekilde oluşturarak, kriz sırasında doğru adımları atarak izleyicilere güven vermeleri gerekiyor. Ayrıca, markaların kriz yönetimi planlarına hazırlanmaları, kriz yönetimindeki başarılı stratejilerin en önemli parçasıdır.
Hasan Minaj'ın Yaklaşımı
Hasan Minaj, kriz yönetimindeki farklılıkları dikkate alan proaktif bir yaklaşıma sahip olmuştur. Minaj, kriz sürecinde şeffaf bir iletişim stratejisi izlemiş ve halkla ilişkiler konusunda adımlar atmıştır. Onun yaklaşımı kriz anında yanıt vermek, sorunları anında çözmek yerine gelecekte oluşabilecek krizleri önlemek üzerine odaklanmaktadır. Minaj, kriz yönetimine yaklaşımında aynı zamanda esprili bir dil kullanarak, kişisel bağ kurarak ve markaların krize yaklaşımlarına örnek oluşturabilecek taktikleri uygulayarak ilerlemiştir.
Hasan Minaj’ın, kriz yönetimini ele alışındaki en büyük farklılıklardan biri, krizi yönetmek yerine, çıkmasını önlemeye çalışmaktır. Minaj, kriz anında şeffaf bir şekilde iletişim kurarak, taraflar arasında bir güven ilişkisi oluşturmuştur. Krize müdahalede proaktif bir rol aldığı için olumlu bir bakış açısı kazanmıştır. Minaj'ın bu yaklaşımı markaların krizi nasıl ele alacaklarına dair ipuçları sunmaktadır.
Ayrıca, Minaj'ın yaklaşımı krizin nedenini, çözümünü ve ataletten kaçınmak için gerekli adımları gözler önüne seren güçlü bir kriz iletişim stratejisi içerir. Krize kaynak olan faktörleri tanımlamak, sorunları hızla ele almak ve düzeltmek gibi etkili adımlar atan Minaj markalar için de örnek oluşturmaktadır.
Tepkiler ve Etkiler
Hasan Minaj, Hindistan'daki bir dini azınlığa uygulanan baskıları ele aldığı bir bölümde Hindistan'ı eleştirerek bir krizle karşı karşıya kaldı. Bu durum, bazı izleyicilerin tepkisine neden oldu ve bazı insanlar, Hasan Minaj'ın Hindistan'ı kasıtlı olarak kötü göstermek istediğine inanarak onun karşıtı olarak hareket ettiler.
Ancak, Hasan Minaj'ın krize verdiği yanıtlar oldukça etkiliydi. İlk olarak, yayınlandıktan hemen sonra bölümü kaldırmamakta kararlı olduklarını belirttiler. Daha sonra, olayın doğruluğunu ve izleyicileri bilgilendirmek için ek bilgileri vermek için bir açıklama yaptılar. Bu açıklama, izleyicilerin yanlış anlamalarını düzeltmek ve gelecekte benzer durumları önlemek için oldukça önemliydi.
Markalar, kriz yönetiminde proaktif olmaları gerektiğini anlamalıdırlar. Olası bir kriz senaryosunu göz önünde bulundurarak bir kriz iletişim planı oluşturmaları gerekir. Bu plan, krizin nasıl ele alınacağını belirler ve acil durum müdahale ekipleri hızlı bir şekilde birlikte çalışabilirler. Bu, markaların krizden yararlı bir şekilde çıkmasına yardımcı olabilir.
- Bir kriz planı hazırlamak ve sık sık güncellemek,
- Acil durum müdahale ekiplerini oluşturmak,
- Krizin nasıl ele alınacağına dair net bir plan belirlemek.
Ayrıca markalar, kriz sırasında olumlu bir algı yaratmak için girişimlerde bulunabilirler. Krizin neden olduğu hasarı telafi etmek ve itibarlarını korumak için sağlam adımlar atmaları gerekir. Bu şekilde, markalar kriz döneminden zarar görmeden çıkabilirler.
Bununla birlikte sosyal medyanın rolü de önemli hale geldi. Markaların sosyal medyayı kullanarak krize verdiği yanıtı etkili bir şekilde iletmeleri gerekmektedir. Sosyal medya araçları, kriz sırasında markaların hızlı bir şekilde yanıt vermesine imkan sağlar ve izleyiciler için gerçek zamanlı bilgi sağlar.
Proaktif Yaklaşım
Kriz yönetiminde proaktif bir yaklaşım, kriz durumlarına hazırlıklı olmak anlamına gelir. Bu yaklaşım, kriz anında tepki vermektense önceden tedbir alarak krizi engelleme veya etkisini azaltma amacını taşır. Markalar için proaktif bir kriz yönetim stratejisi belirlemek oldukça önemlidir.
Proaktif bir kriz yönetimi stratejisi, markanın kriz durumunda kendini savunmasına ve olası krizler için hazırlıklı olmasına yardımcı olur. Müller gibi markalar, ürünlerinde sağlık riskleri ile ilgili endişelerin oluşması halinde proaktif bir şekilde ürünlerini geri çağırıyorlar. Böylece, kriz anında etkili bir şekilde hareket edilmesi sağlanıyor ve marka imajına da olumsuz bir etki yaratılmıyor.
| Proaktif Yaklaşımın Yararları: |
|---|
|
Markaların proaktif olmaları, izleyicilerine adım attığı her noktada güven telkin eder. Bu nedenle, markaların kendilerine zarar verebilecek potansiyel krizlere karşı hazırlıklı olmaları ve bu durumlarda doğru adımları atabilmeleri için bir kriz iletişim planı hazırlamaları gerekir. Bu plan, kriz durumunda takip edilmesi gereken adımları ve sorunları aşmak için başvurulabilecek kaynakları belirler.
Kriz İletişimi Planı
Kriz yönetimi, önceden tahmin edilemeyen ve beklenmedik durumların ortaya çıktığı zamanda olası risklere karşı hazırlıklı olmayı gerektirir. Herhangi bir kriz anında bir kriz iletişim planı hazırlanması ve uygulanması, hızlı, etkili ve organize bir yanıt sağlayabilir. Kriz iletişim planı, krize yönelik tüm iletişim faaliyetlerini ve süreçlerini ayrıntılı bir şekilde belirlemelidir.
Bir kriz iletişim planı hazırlanırken, olası senaryolar, riskler ve krizler göz önüne alınmalıdır. Plan, krizin ne olduğunu, ne zaman ve nasıl meydana geldiğini, kimin etkilendiğini ve krizin nasıl çözüleceğini ayrıntılı bir şekilde açıklamalıdır. Kriz iletişim planının amacı, şirketin hem çalışanlarına hem de diğer paydaşlarına güven vermek, sorumluluk almak ve kriz durumunu etkin bir şekilde çözmek için gerekli adımları planlamaktır.
Ayrıca, kriz iletişim planı içinde, krizi yönetmek için kimin sorumlu olduğu açıkça belirtilmeli ve kriz sırasında kullanılacak iletişim kanalları, iletişim stratejileri ve mesajlar hakkında ayrıntılı bilgi yer almalıdır. Planın uygulanmasından sorumlu olan ekip, kriz yönetiminde olabildiğince proaktif olmalı ve sürekli olarak güncellenen bir iletişim stratejisi ile sorunu ele almalıdır.
Kriz iletişim planı hazırlanması ve uygulanması için şirketin tüm paydaşları dahil edilmelidir. Bu, çalışanlar, müşteriler ve diğer paydaşları içeren herkesin kriz durumunda gereken desteği sağlayabilmesi için bilgilendirilmesi ve eğitilmesi anlamına gelir. Böylece, herkesin doğru bilgilerle donatılması ve kriz yönetimi sürecinin tam olarak anlaşılması sağlanır.
Bu nedenle, kriz iletişim planı, kriz yönetimi sürecinin önemli bir parçasıdır ve şirketlerin kriz anında hızlı ve etkili bir yanıt vermesini sağlar. Bu sayede, krizlerin şirketin imajına zarar vermesi engellenir ve şirket, kriz dönemlerinde bile müşteri güvenini koruyabilir.
Olumlu Algı Yaratmak
Markalar, kriz yönetimi sırasında olumlu algı yaratmaya odaklanarak krizin etkilerini azaltabilirler. Olumlu algı yaratmak için markaların iyi niyetlerini gösteren adımlar atması gerekmektedir. Bu adımlar arasında şeffaf olmak, hızlı davranmak, hatasını kabul etmek ve çözüm odaklı olmak yer almaktadır.
Ayrıca markalar, kriz yönetimi sürecinde insanların ihtiyaçlarına cevap vermelidir. Bu nedenle, müşterilerin ihtiyaçlarının belirlenmesi ve mümkün olan en iyi şekilde yanıt verilmesi gerekmektedir. Markalar, müşterilerine destek olmak için önceden hazırlanmış bir kriz iletişim planı ve mümkün olan en iyi hizmeti sunup müşterileri ile sürekli iletişim halinde kalmalıdır.
Bu süreçte, markaların toplumsal sorumluluklarının farkında olmaları da önemlidir. Kriz anlarında, markaların nasıl yardımcı olabileceği ve toplumu nasıl etkileyebileceği düşünülmelidir. Markalar, doğru adımlar atarak topluma yardımcı olduklarını gösterdiklerinde daha olumlu bir algı yaratırlar. Örneğin, Covid-19 salgını sırasında birçok marka, topluma yardımcı olmak için ürünlerini ve hizmetlerini ücretsiz olarak sunmuşlar ve bu sayede olumlu bir imaj yaratabilmişlerdir.
Markalar, kriz yönetimi sırasında olumlu algı yaratmaya yönelik olarak sosyal medya kullanımına da dikkat etmelidirler. Sosyal medya, markalar için etkili bir pazarlama aracı olabileceği gibi kriz yönetiminde de etkili bir araçtır. Markalar sosyal medyayı kullanarak şeffaflık ve açıklık göstererek sorulara yanıt vermeliler ve insanların beklentilerini karşılamalılar. Ayrıca sosyal medya, markaların müşterileriyle etkileşim kurabileceği ve toplum ile diyalog kurabileceği bir platformdur, bu nedenle markalar sosyal medya hesaplarını sık sık güncellemeli ve sürekli iletişim halinde kalmalıdırlar.
İnternet ve Sosyal Medyanın Rolü
Kriz yönetimi için en önemli faktörlerden biri hızlı ve etkili bir şekilde bilgiye erişmektir. İnternet ve sosyal medya bu konuda markalar için son derece önemlidir. İnternet sayesinde herhangi bir kriz anında, markalar en hızlı şekilde müdahale edebilirler.
Sosyal medya da kriz yönetiminde etkili bir araçtır. Markaların kriz anında hızlı ve etkili bir şekilde müdahale edebilmeleri için sosyal medya hesaplarının güncel ve aktif olması gerekmektedir. Sosyal medya hesapları üzerinden markaların izleyicilerine ve müşterilerine gerçek zamanlı bilgi aktarması, açıklamalar yapması ve sorulara cevap vermesi son derece önemlidir.
Ayrıca, sosyal medya markaların kriz anında kontrolü ele alabilmesine de yardımcı olur. Markalar, kriz anında sosyal medyayı kullanarak kamuoyunu bilgilendirebilir ve doğru bilgi akışını sağlayabilirler.
Bununla birlikte, markaların sosyal medyayı kullanırken dikkatli olmaları gerekmektedir. Yanlış bir adım, kriz yönetimindeki işlerini daha da kötüleştirebilir. Bu nedenle, markaların bir kriz yönetim planı oluşturmaları, anahtar mesajlarını belirlemeleri ve sosyal medya hesaplarını etkili bir şekilde yönetmeleri son derece önemlidir.
Sosyal medyanın, kriz yönetimindeki bu önemli rolü nedeniyle, markaların sosyal medya hesaplarını her zaman güncel ve aktif tutmaları, kriz yönetim planları oluşturmaları ve sosyal medyanın gücünün bilincinde olmaları gerekmektedir.
Hasan Minaj Örneği İle Marka İmajı Yönetimi
Hasan Minaj’ın son Netflix özel programında yaptığı şaka, markaların nasıl bir kriz yönetiminde bulunması gerektiği konusunda dikkate değer öğretiler sunuyor. İşte, Hasan Minaj krizini örnek alarak markaların imaj yönetimi için izlemesi gereken yolları inceleyelim.
Bir marka için, bir kriz durumunda yapabileceklerinin belirlenmesi çok önemlidir. Başlamak için, kriz durumunda bir markanın proaktif bir yaklaşım benimsemesi gerektiği belirtilmelidir. Kriz durumunda markaların yanıt olarak hızlı ve etkili bir şekilde hareket etmeleri gerekmektedir. Olumsuz bir yanıt veya yanıt vermeme, markanın itibarını zedeleyebilir, bu nedenle doğru bir şekilde yanıt vermek kritik öneme sahiptir. Hasan Minaj’ın krizine bakarak, markaların hepsinin benzer olaylarla karşı karşıya kalabileceği ve bu nedenle hazırlıklı olmaları gerektiği unutulmamalıdır.
Bununla birlikte, kriz durumlarından sonra, markaların olumlu bir algı yaratmak için stratejiler kullanmaları gerekmektedir. Özellikle, sosyal medya üzerinde yapılan tartışmaların markaların itibarını nasıl etkileyebileceği göz önüne alındığında, markaların ağır araştırma yapmaları ve kusursuz bir kriz iletişim planı hazırlamaları önemlidir. Kriz iletişim planı, markaların hızlı ve koordine bir şekilde yanıt vermesine olanak tanır.
Hasan Minaj örneğinde olduğu gibi, marka imajı büyük ölçüde izleyicilerin algısına ve tepkilerine bağlıdır. Bu nedenle markaların, kriz durumlarıyla başa çıkmak için en uygun stratejiyi uygulama konusunda dikkatli olmaları gerekmektedir. Her kriz durumu kendine özgüdür, bu nedenle markaların tepkilerini buna göre ayarlamaları gerekir. Özellikle, markaların bu tür durumlarda zıt tepkilere karşı duyarlı olmaları ve olumlu bir imaj yaratmak için alternatif stratejileri kullanmaları önemlidir.
Sonuç olarak, markaların kriz durumlarına her zaman hazırlıklı bir şekilde yaklaşmaları gerekmektedir ve Hasan Minaj krizine bakarak, markaların bir kriz iletişim planı hazırlama, proaktif yaklaşma, izleyicilerin beklentilerini ve zıt tepkilere karşı duyarlı olma konularına odaklanmaları gerektiğini görebiliriz.
Zitaları Önemseme
Markalar için kriz yönetimi önemli bir konudur ve kriz durumları birçok farklı şekilde ortaya çıkabilir. Son zamanlarda Hasan Minaj kriz yönetiminde kararlı bir tutum sergilemiş ve bu durum markaların dikkatini çekmiştir.
Kriz yönetiminde proaktif bir yaklaşım benimsemek markaların imajını korumak için önemlidir. Bu durumda markaların zitaya önem vermeleri ve tepkilerini ona göre planlamaları gerekmektedir. Hasan Minaj krizi örneğinde olduğu gibi, izleyicilerin tepkileri önemli bir etkiye sahip olabilir, bu nedenle markalar zitaya özen göstermelidir.
Bunun yanı sıra, markalar olumlu bir algı yaratmak için farkındalık yaratıcı adımlar atabilirler. Kriz durumlarında önleyici önlemler almak, müşteri memnuniyetini artırmak için markalara fayda sağlayabilir. Markaların kriz iletişim planı hazırlaması da önemlidir. Bu planlar kriz durumlarının yönetimini ve olası senaryolara hazırlıklı olmayı kolaylaştırır.
- Bir kriz iletişim planı hazırlanmalı ve uygulanmalıdır
- Markalar olumlu bir algı yaratmak için farkındalık yaratıcı adımlar atabilirler
- Markaların proaktif bir yaklaşım benimsemesi önemlidir
Bunun yanı sıra, sosyal medyanın kriz yönetimindeki rolü de önemlidir. Sosyal medya kanalları ve diğer dijital kanallar, markaların kriz durumlarında iletişimini yönetmesini ve olumlu bir imaj yaratmasını sağlamaktadır. Markalar sosyal medyayı aktif bir şekilde kullanarak izleyicileri ile iletişim kurabilirler ve tepkilerine hızlı bir şekilde yanıt verebilirler.
Markalar Covid-19 sürecinde de kriz yönetimi konusunda farkındalık yaratmalıdır. Farklı markaların farklı kriz yönetimi yaklaşımlarıyla karşılaşmak mümkündür. Bu süreçte markaların iletişim ve duyarlılık konularına daha fazla odaklanmaları gerekir. Müşterilerinin endişelerine ve ihtiyaçlarına cevap vermek için markaların esnek ve hızlı bir şekilde karar verebilmesi önemlidir.
| Zitaları Önemseme |
| Markaların bu tür durumlarda zitaya önem vermeleri ve tepkilerini ona göre planlamaları gerekmektedir. |
Hasan Minaj krizi örneği markalar için bir ders niteliği taşımaktadır. Markaların kriz yönetiminde proaktif bir yaklaşım benimsemeleri ve izleyicilerin tepkilerine hızlı bir şekilde yanıt vermeleri önemlidir. Ayrıca, markaların olumlu bir algı yaratmak için farkındalık yaratıcı adımlar atması ve sosyal medya gibi dijital kanalları etkin bir şekilde kullanması gerekmektedir. Covid-19 sürecinde de markaların duyarlılık ve iletişim konularına odaklanması hayati önem taşımaktadır.
İzleyicilerin Beklentileri
İzleyicilerin beklentileri, herhangi bir kriz durumunda markaların yönetim stratejilerini belirlerken mutlaka dikkate almaları gereken önemli bir faktördür. Beklentiler, müşterilerin, tedarikçilerin, hissedarların ve diğer ilgili tüm paydaşların kriz yönetiminden ne beklediği konusunda bir fikir sağlar.
Bu beklentilerin belirlenmesi ve yönetimin buna göre şekillendirilmesi, markanın krizden olumsuz etkilenmesini en aza indirmek için hayati öneme sahiptir. Bu nedenle, markaların iyi bir kriz iletişim planı hazırlarken, izleyicilerin beklentilerini belirlemek ve bu beklentilere göre stratejilerini belirlemek için zaman ayırmaları gerekir.
Bir markanın izleyicilerinin beklediği şeyler genellikle, şeffaflık, dürüstlük ve çözüme odaklanma gibi unsurları kapsar. İzleyiciler, kriz sırasında markanın kendilerine ne kadar doğru ve dürüst olduğunu değerlendirecektir.
- Bir kriz durumunda izleyicilerin beklentileri nelerdir?
- Marka, izleyicilerinin beklentilerini ne kadar karşılayabiliyor?
- Bir markanın izleyicilerinin beklentilerini belirlemek için hangi yöntemler kullanılabilir?
Bu gibi soruları cevaplamak, markaların kriz yönetimi stratejilerini oluşturmalarına yardımcı olur. Bununla birlikte, önceden hazırlanmış bir kriz iletişim planına sahip olan markalar, izleyicilerin beklentilerini daha iyi anlayabilir ve daha hızlı bir şekilde stratejilerini belirleyebilirler.
Yani, markaların, kriz yönetimi planı hazırlarken izleyicilerin beklentilerine göre yaklaşmaları ve stratejilerini buna göre belirlemeleri hayati öneme sahiptir. Bu sayede, markalar kriz sırasında kontrolü elden bırakmadan en iyi şekilde yönetebilirler.
Covid-19 ve Kriz Yönetimi
Covid-19'un etkileri global bir krize neden oldu ve markalar da bu süreçte nasıl hareket etmeleri gerektiğine dair ipuçları aradılar. Kriz yönetimi bu noktada hayati bir önem taşıdı. Markalar, kriz yönetiminde proaktif bir yaklaşımla hareket ederek, bu süreçte olumsuz etkilenmelerini minimize edebilirler.
Covid-19 sürecindeki en önemli adımlardan biri, işlerin internete taşınması oldu. Bu süreçte markalar, işlerini dijital platformlara taşıyarak, müşterilerine kolay erişim imkanı sağladılar. Ayrıca, markalar Covid-19 ile ilgili halk sağlığı uyarılarını paylaşarak, topluma karşı sorumlu bir yaklaşım sergilediler.
Bunun yanı sıra, Covid-19 krizi sürecinde, markaların güçlü bir iletişim stratejisi belirlemeleri de son derece önemli. Markalar, müşterilerine sürekli olarak güncel bilgileri sunarak, güven yaratmalı ve sağlık konularında duyarlı olduklarını göstermeliler. Ayrıca, güçlü bir kriz iletişim planı hazırlanmalıdır.
Covid-19 krizi, markaların insanlarla daha fazla etkileşim kurmasına olanak sağlayan sosyal medyanın kullanımını da arttırdı. Sosyal medya kanalları, markaların müşterileriyle doğrudan iletişim kurmalarına ve onların endişelerini anlamalarına olanak sağlar. Bu nedenle, markaların sosyal medya kanallarını sık sık güncellemeleri ve müşterilerinin sorularını yanıtlamaları son derece önemlidir.
Farklı Yaklaşımlar
Covid-19 süreci, pek çok marka için beklenmedik bir kriz anlamına geldi ve markaların kriz yönetimi konusundaki yaklaşımları da bir hayli farklılık gösterdi. Pandemi sürecinde bazı markalar pandeminin yayılımını önlemeye yönelik uygulamalar ile duyarlı bir tutum sergilediler. Bazı markalar ise, pandeminin getirdiği koşulların işlerinin akışını olumsuz etkileyeceğini düşündükleri için, daha sert kararlar aldılar.
Bazı markalar ise kriz yönetimi konusunda daha uzun vadeli bir planlamaya gittiler ve pandemi koşullarının ötesinde oluşabilecek her türlü problemi öngörerek buna göre stratejiler geliştirdiler. Bazı markalar ise sessiz kalmayı tercih ettiler ve pandemiyle ilgili hiçbir açıklama yapmadılar.
| Marka | Yaklaşım |
|---|---|
| Zara | Pandemi koşulları nedeniyle tüm mağazaları kapattı ve üretimi durdurdu |
| McDonald's | Eve servis, paketli servis ve mobil uygulama üzerinden sipariş olanağı sunarak, hijyen konusunda hassasiyetini vurgulayarak müşterilerine hizmet vermeye devam etti |
| Nike | İnovasyona ve dijital pazarlama stratejilerine yatırım yaparak, pandemi sonrasında da güçlü bir konumda olmayı hedeflediğini belirtti |
Bu kriz dönemi, markalar için bir test niteliğindeydi ve her markanın kriz yönetimi konusundaki tavrı, izleyicilere ve müşterilere markanın nasıl bir vizyona sahip olduğu hakkında fikir verdi.
İletişim ve Duyarlılık
Kriz yönetiminde en önemli adımlarından biri doğru iletişim stratejisidir. Markalar, kriz sırasında iletişim kurmak için doğru kanalı, doğru mesajı ve doğru zamanlamayı seçmelidir. Kriz anında sessiz kalmak veya yetersiz bir iletişim stratejisi uygulamak, markanın itibarına zarar verebilir.
Bunun yanı sıra, markalar duyarlı bir yaklaşım sergilemelidir. Kriz sırasında dürüst, şeffaf ve açık bir tutum sergilemek, tüketicilerin güvenini kazanmak açısından kritiktir. Kriz yönetiminde doğru mesajı verebilmek için markaların kriz yönetimi planı çerçevesinde hazırlık yapmaları ve doğru bilgiye sahip olmaları önemlidir.
Ayrıca, markaların kriz sırasında müşterilerine, çalışanlarına ve diğer paydaşlarına yönelik iletişimi kaçırmaması gerekir. Krizle ilgili güncellemeler hızlı bir şekilde paylaşılmalı ve markanın güncel tutulması sağlanmalıdır. Bunun için markaların kriz yönetimi ekibi oluşturarak, sorunlara anında müdahale edebilecek bir yapılanma oluşturması önemlidir.
Bir diğer önemli konu ise markaların kriz sırasında kaynaklarını doğru kullanmasıdır. Kriz yönetimi için ayrılan bütçe ve çalışanlar doğru şekilde yönlendirilerek, krizi en az hasarla atlatmak mümkündür. Markaların kriz sırasında iletişim ve duyarlılık konularına odaklanarak, planlı ve doğru adımlar atması itibarlarını koruyarak, krizi yönetmelerine yardımcı olacaktır.