İşletmeniz için Twitter'da itibar yönetimi hayati önem taşır. Ancak doğru stratejiler olmadan bu zorlu bir görev olabilir. Bu makalede işletmenizin imajını nasıl koruyabileceğinizi öğreneceksiniz. #itibaryönetimi #twitterimajı #işletmestratijileri

İşletmelerin dijital dünyada var olması ve başarılı olması için iyi bir itibar yönetimi stratejisine sahip olması gerekmektedir. Bugün birçok müşteri, bir işletmenin imajını anlamak için sosyal medya hesaplarını kontrol eder. Twitter, bir işletmenin potansiyel müşterilere ulaşması için etkili bir araçtır. Fakat, yanlış kullanımı sonucu bir tweet, işletme imajını ciddi şekilde etkileyebilir. Bu yüzden, bir işletmenin Twitter hesabında bir itibar yönetimi stratejisi olması önemlidir.

Bir işletmenin Twitter hesabında takipçilerine yapacağı her paylaşım, işletmenin imajına katkı sağlayabilir veya zarar verebilir. Twitter hesabınızı kullanırken, dikkatli ve özenli olmalısınız. Hesaplarınızı düzenli olarak kontrol edin ve müşterilerinizin tweetlerine hızlı yanıt verin. Böylece, müşterilerinizin yaşadığı sorunları hızlı bir şekilde çözerek, müşteri memnuniyetini artırabilirsiniz.

Ayrıca, olumlu bir dil kullanarak müşterilerinizle etkileşim kurabilirsiniz. Müşterilerinizle olumlu bir dil kullanmak, işletmeniz hakkında olumlu bir imaj oluşturmanıza yardımcı olacaktır. Ayrıca, #hashtag kullanmaktan da çekinmeyin. Hashtag'ler kullanarak müşterilerinizi bir araya getirin ve müşterilerinizle etkileşimi artırın. Kendi özgün #hashtag'lerinizi oluşturarak, marka farkındalığı yaratabilirsiniz. Öte yandan, trending hashtag'leri takip ederek markanızın popüler olmayan konulardaki etkileşimlerini artırabilirsiniz.

İşletmeniz için bir itibar yönetimi stratejisi oluşturmanız, olumsuz yorumlara hızlı bir şekilde yanıt vermeniz, sosyal medya yönetimi araçlarını kullanmanız ve yayınlarınızın performansını takip etmeniz işletme imajınızın başarısı için önemlidir. İyi bir itibar yönetimi stratejisi, potansiyel müşterileriniz başta olmak üzere tüm müşterilerinizin olumlu bir şekilde yaklaşmasını sağlayacaktır.

Twitter Hesaplarınızı Düzenli Olarak Kontrol Edin

Twitter hesaplarınızı düzenli olarak kontrol etmek işletmeniz için oldukça önemlidir. Müşterilerinizin şikayetlerine hızlı bir şekilde yanıt vererek, onların memnuniyetini sağlayabilirsiniz. Ayrıca sosyal medya hesaplarınızı düzenli olarak kontrol etmek, işletmenizin imajını koruyacak bir stratejidir. Twitter gibi hızlı bir platformda, müşterilerinizden gelen şikayetleri önemsememek işletmenizin itibarını ciddi şekilde zedeleyebilir.

Twitter hesaplarınızı düzenli olarak kontrol etmek için kendi işletmenize özgü bir strateji oluşturabilirsiniz. Örneğin, belirli saatlerde hesapları kontrol ederek, müşterilerinizden gelen mesajlara hızla yanıt verebilirsiniz. Ayrıca, müşteri hizmetleri temsilcilerinize de hesapları düzenli olarak kontrol etme görevi verebilirsiniz. İşletmenizde birden fazla kişi hesapları kontrol ediyorsa, kimin ne kadar iş yaptığını takip etmek için bir

çizelge

oluşturabilirsiniz.

• Hesaplarınızı gün içinde en az 3 kez kontrol edin.
• Müşteri şikayetlerine hızlı bir şekilde yanıt verin.
• Müşterilerinize olumlu cevaplar vererek işletmeniz hakkında olumlu bir imaj oluşturun.

Müşteri şikayetlerine hızlı bir şekilde yanıt vermek, işletmeniz için oldukça önemlidir. Bu nedenle, olası şikayet senaryolarına hazırlıklı olun. Şikayetlerinizi anında çözüme kavuşturmak için bir plan oluşturun. Ayrıca, müşterilerinizin sorularına da hızlı bir şekilde yanıt vererek müşteri memnuniyetini sağlayabilirsiniz.

Pozitif Bir Dil Kullanın

İşletmenizin Twitter hesapları, müşterilerinizle etkileşime geçmenizde oldukça önemlidir. İyi bir itibar yönetimi için, müşteri şikayetlerine hızlı yanıt vermeniz ve olumlu bir dil kullanmanız gerekmektedir. Pozitif bir dil kullanarak, markanız hakkında müşterilerinize olumlu bir imaj sunabilirsiniz.

Pozitif bir dil kullanırken, müşterilerinizle yapacağınız etkileşimlerde olabildiğince samimi olun. Müşterilerinize markanız hakkında sorular sorun ve onların cevaplarına göre hareket edin. Bununla birlikte, müşterilerinize bir problemi olması durumunda, onları dinleyin ve onlara yardımcı olacak çözüm önerileri sunun.

Pozitif bir dil kullanırken, müşterilerinize net ve anlaşılır bir dil kullanmanız da önem taşır. Karmaşık kelimeler kullanmak yerine, anlaşılır bir dil kullanarak müşterilerinizi daha iyi anlamanız ve onlara daha hızlı bir şekilde yardımcı olmanız mümkündür. Ayrıca, markanızın değerlerini ve misyonunu yansıtan kelimeler kullanarak müşterilerinize güven verin.

Markanızın itibarını korumak için, müşterilerinizle olan tüm etkileşimlerinizde pozitif bir dil kullanmanız gerektiğini unutmayın. Kendinize ve markanıza güvenin ve olumsuzlukları olumlu bir dille ele alın. Pozitif bir dil kullanarak markanızın itibarını olumlu yönde etkileyebilirsiniz.

Hashtag Kullanmaktan Çekinmeyin

Sosyal medya pazarlama stratejilerinde hashtag'lerin gücü tartışılmaz. Hashtag'ler, müşterilerinizi bir araya getirerek işletmenizin popülerliğini artırır. Özellikle Twitter'da, müşterilerinizin ilgisini çeken konularla ilgili hashtag'ler kullanarak, müşteri etkileşimini artırabilirsiniz.

Hashtag'ler kullanmanın en büyük avantajı, müşterilerinizin hedeflenen konularda paylaşım yapabilmesidir. Hashtag'ler, belirli bir olaya veya konuya odaklanan birçok tweeti bir araya getirerek, konu hakkında tartışma yaratır.

Bununla birlikte, doğru hashtag'leri kullanmak önemlidir. Yanlış hashtag kullanımı müşterilerinize olumsuz bir etki yapabilir. Özellikle mevcut bir konu hakkında yanlış bir hashtag kullanmak, işletmenizin itibarını ciddi şekilde etkileyebilir.

Bu nedenle, markanız için özgü hashtag'ler oluşturabilir ve müşterilerinize markanız hakkında konuşmaları için bir fırsat sunabilirsiniz. Bunun yanı sıra, popüler hashtag'leri takip ederek ve trendlere uygun bir şekilde içerikler oluşturarak, müşteri etkileşimini artırabilirsiniz.

• Hashtag'ler kullanırken, doğru yazımlarına dikkat edin.
• Hashtag sayısı her tweette maksimum 2-3 adet olmalıdır.
• Mevcut popüler hashtag'leri takip ederek, popüler konularla ilgili içerikleri müşterilerinizle paylaşabilirsiniz.

Hashtag'ler kullanarak, müşterilerinizi bir araya getirip, işletmeniz için olumlu bir imaj oluşturabilirsiniz. Ancak, hashtag'leri doğru bir şekilde kullanmak önemlidir.

Markanıza Özgü Hashtag'ler Oluşturun

Hashtag'ler sosyal medya stratejinizin önemli bir parçasıdır. Markanıza özgü hashtag'ler oluşturarak, müşterilerinizi markanız hakkında konuşmaya teşvik edebilirsiniz. Kendi hashtag'lerinizi kullanarak, müşterilerinizi daha etkili bir şekilde takip edebilir ve onlarla daha kolay etkileşimde bulunabilirsiniz.

Markanız için özgün hashtag'ler oluşturmak için, markanızın hedeflerini ve kimliğini anlamak önemlidir. Hashtag'leriniz markanızın anahtar kelimelerini içermeli ve müşterilerinizin markanız hakkında konuşmasını teşvik etmeli. Örneğin, Nike'in #justdoit etiketi markanın fitness ve spor temalarına uygun bir şekilde tasarlanmıştır. Bu nedenle, rakiplerinizden ayırt edici olması için bir hashtag tasarlarken, markanızın kimliğini ve hedeflerini dikkate almanız önemlidir.

Kendi hashtag'lerinizi kullanarak, markanızı tanıtmak yanında müşteri etkileşimlerini de artırabilirsiniz. Hashtag'lerinizi kullanarak, müşterilerinizi bir araya getirin ve onların markanıza dair neler hissettiklerini öğrenin. Markanıza özgü bir hashtag oluşturarak, müşterilerinizle daha sıkı bir ilişki kurabilir ve onların markanızı hakkında daha aktif bir şekilde konuşmasını sağlayabilirsiniz.

Hashtag'lerinizi sosyal medya hesaplarınızda ve web sitenizde kullanarak, markanızın gücünü ve etki alanını artırabilirsiniz. Ayrıca hashtag'leri çeşitli kampanyalarınızın bir parçası olarak kullanarak, markanız hakkındaki etkileşimlerinizi artırabilir ve müşterilerinizi markanızla ilgili konuşmaya teşvik edebilirsiniz.

Mevcut Trending Hashtag'leri Takip Edin

İşletmeniz için popüler olmayan konularda etkileşimi artırmanın yollarından biri, mevcut trending hashtag'leri takip etmek ve etkili bir şekilde kullanmaktır. Twitter üzerinde yayınlanan tweet'lerin büyük bir bölümü belirli hashtag'lerle etiketlenir ve bu hashtag'ler, belli bir konu veya trend hakkında bir tartışma yaratır.

Mevcut trending hashtag'leri takip etmek, işletmenizin müşterileri tarafından ilgi gören konularda yer almasını sağlamak için önemlidir. Örneğin, eğer işletmeniz tatil sezonu sırasında bir hizmet veya ürün sunuyorsa, tatil temalı hashtag'leri takip ederek bunları kullanabilirsiniz.

Bununla birlikte, sadece popüler olan hashtag'leri kullanmak yeterli değildir. Trending hashtag'ler doğru bir şekilde seçilmeli ve işletmenizin hedef kitlesi ile ilişkilendirilmelidir. Bu nedenle, sektörünüzdeki önemli gelişmeleri takip etmek ve buna yönelik hashtag'leri kullanmak önemlidir.

Bir hashtag kullanmadan önce, onun hakkında araştırma yapın ve işletmenizin imajına uygun olduğundan emin olun. Ayrıca, hashtag kullanımında bir dengeyi yakalamak da önemlidir. Fazla sayıda hashtag kullanmak, tweet'inize spam gibi görünmesine neden olabilir, bu yüzden hashtag'leri doğru ve ölçülü kullanmak gerekir.

Trending hashtag'leri takip ederek, işletmeniz için yeni fırsatlar yaratabilirsiniz. Doğru bir şekilde kullanıldığında, bu hashtag'ler müşterilerinizin ilgisini çekecek ve işletmenizin popülerliğini artıracaktır.

Olumsuz Yorumlara Tepki Verin ve Çözüm Önerileri Sunun

İşletmenizin itibarı için olumsuz yorumlar oldukça zararlıdır. Bu nedenle, Twitter hesaplarınızı düzenli olarak kontrol ederek, müşteri şikayetlerine hızlı bir şekilde yanıt vermeniz oldukça önemlidir. Olumsuz yorumlara verilen hızlı yanıt, müşterilerinize işletmenizin müşteri memnuniyeti odaklı olduğunu gösterir ve bu da olumlu bir imaj yaratır.

Olumsuz yorumlara ek olarak, müşterilerinizin problemlerini çözmek için çözüm önerileri sunmanız da önemlidir. Müşterilerinizin sorunlarına en kısa sürede çözüm sağlamak, müşteri memnuniyetini artırır ve müşterilerinizin işletmenize olan güvenini pekiştirir.

• Olumsuz yorumlara hızlı bir şekilde yanıt verin
• Müşterilerinizin problemlerini çözmek için çözüm önerileri sunun

Bununla birlikte, müşterilerinizin sorunlarını çözmek için elinizden geleni yaptığınıza dair belgeler de paylaşabilirsiniz. Müşterilerinize sunduğunuz hizmetin kalitesini ve profesyonelliğinizi kanıtlamak, işletmenizin itibarını artırır.

İpuçları:	Örnekler:
Hızlı bir şekilde yanıt verin	"Merhaba, yaşadığınız problem için özür dileriz. Konuyu inceledik ve size bir çözüm sunmak adına çalışıyoruz."
Çözüm önerileri sunun	"Size yeni bir ürün gönderiyoruz veya hizmetimizi ücretsiz olarak sunuyoruz."
Kaliteli hizmet kanıtları paylaşın	"Siz değerli müşterilerimiz için her zaman en kaliteli ve profesyonel hizmeti sunmaktan gurur duyuyoruz."

Eğer müşterinin problemini çözmek için özel bir çaba gerekiyorsa, bu durumu herkesin görebileceği şekilde paylaşabilirsiniz. Bu, müşterilerinizin işletmenizin müşteri memnuniyeti için elinden gelen her şeyi yaptığınızı görmesini sağlar ve işletmenizin itibarını artırır.

Sosyal Medya Yönetimi Araçları Kullanın

Etkili bir sosyal medya yönetimi için, işletmenizin sosyal medya hesaplarını kolayca yönetmenizi sağlayacak araçları kullanmak oldukça önemlidir. Bu araçlar, işletmenizin imajını korumak ve müşterilerinizle daha etkili bir şekilde iletişim kurma fırsatı sunarlar.

Sosyal medya yönetim araçları, farklı sosyal medya platformları üzerindeki hesaplarınızı tek bir yerden yönetmenize olanak sağlar. Bu araçlar sayesinde, sayfalarınızı takip etmek, yayınlarınızı planlamak, sosyal medya etkileşiminizi izlemek ve müşterilerinizle etkileşim halinde kalmak çok daha kolay hale gelir.

Bir diğer avantajı ise, işletmenizin farklı hedef kitleleri için farklı içerikler üretmesine olanak tanımasıdır. Sosyal medya yönetim araçları, takipçilerinizin ilgi alanlarına göre içerikler hazırlamanızı kolaylaştırır ve böylelikle müşterilerinize daha iyi bir deneyim sunmanıza yardımcı olurlar.

Bunun yanı sıra, sosyal medya yönetim araçları sayesinde yayınlarınızın performansını da takip edebilirsiniz. Hangi içeriklerinize daha fazla etkileşim aldığını, hangi konuların takipçileriniz tarafından daha çok sevildiğini ve hangi saatlerde paylaşım yapmanızın daha etkili olduğunu anlayabilirsiniz.

Sonuç olarak, işletmenizin sosyal medya yönetiminde araçları kullanarak, sosyal medya hesaplarınızı daha etkili bir şekilde yönetebilirsiniz. Bu araçlar sayesinde, işletmenizin müşterileriyle daha etkili bir şekilde iletişim kurmasını sağlayabilirsiniz.

Yayınlarınızın Performansını Takip Edin

İşletmenizin sosyal medya hesaplarının performanslarını takip etmek, başarılı bir itibar yönetimi stratejisi için oldukça önemlidir. Hesaplarınızda yayınladığınız içeriklerin hangilerinin daha fazla etkileşim aldığını belirlemek, gelecek içerikleriniz için fikir edinmenizi sağlar. Bunun için, sosyal medya yönetimi araçları kullanarak analizler yapabilirsiniz.

Bir diğer yöntem ise, her ay hesaplarınızın performans raporlarını incelemektir. Bu raporları hesapların yönetildiği platformların kendi araçlarından veya üçüncü taraf uygulamalardan alabilirsiniz. Bu raporlar sayesinde, takipçilerinizin hangi içeriklerinizden daha fazla etkilendiklerini yorumlayabilir ve ilerleyen dönemlerde bu içerikler üzerinde yoğunlaşabilirsiniz.

Ayrıca, sosyal medya hesaplarınızda kullandığınız hashtag'lerin de performanslarını takip edebilirsiniz. Hangi hashtag'lerin daha fazla etkileşim aldığına bakarak, müşterilerinizin hangi konularda daha fazla ilgi gösterdiğini belirleyebilirsiniz. Bu bilgiyi kullanarak, markanızın iletişim stratejilerini belirleyebilirsiniz.

Performans raporlarının yanı sıra, canlı yayınları da takip edebilirsiniz. Canlı yayınlar, takipçilerinizin gerçek zamanlı olarak sizinle etkileşim kurmasına olanak tanır. Yapacağınız canlı yayınların performanslarını da ölçerek, takipçilerinizin nelerden hoşlandığını daha net bir şekilde öğrenebilirsiniz.

Genel olarak, işletmenizin sosyal medya hesaplarının performanslarını takip etmek, itibar yönetimi stratejinizi geliştirmek için önemli bir adımdır. Bu sayede, müşterilerinizin beklentilerine daha iyi cevap verebilir ve markanızın sosyal medya etkileşimleri artırabilirsiniz.

Takipçilerinizi İyi Tanıyın

Twitter'da işletme imajınızı korumak ve daha etkili bir iletişim stratejisi oluşturmak istiyorsanız, takipçilerinizle ilgili bilgi ve verilerinizi dikkatle incelemelisiniz. Takipçilerinizin demografik özelliklerini, ilgi alanlarını, diğer markalara olan ilgisini, davranışlarını ve ihtiyaçlarını anlayarak daha etkili bir stratejik haberleşme yapabilirsiniz.

Bu bilgileri toplamak için Twitter Analytics gibi araçları kullanabilirsiniz. Bu araçlar, takipçilerinizin yaş, cinsiyet, konum ve dil gibi demografik özelliklerini, ilgi alanlarını ve en çok etkileşim sağladığınız tweet'lerin performansını öğrenmenizi sağlar.

Örneğin, bir ayakkabı mağazası hesabı yönetiyorsanız, takipçilerinizin genellikle genç kadınlar olduğunu ve özellikle spor ayakkabılara ilgi gösterdiklerini öğrendiğinizde, bu bilgileri analiz ederek, takipçilerinize uygun şekilde içerikler oluşturabilirsiniz. Diğer örnekler arasında, bir e-ticaret sitesi hesabı yönetirseniz takipçilerinizin genellikle hafta sonları aktif olduğunu, bir gıda firması hesabı yönetirken takipçilerinizin tariflerle ilgilendiğini öğrenebilirsiniz.

• Takipçilerinizi anlamak adına Twitter araçlarını kullanın.
• Takipçilerinizin demografik özelliklerini, ilgi alanlarını ve etkileşim sağlanan tweet'lerin performansını analiz edin.
• Bu bilgileri kullanarak takipçilerinize uygun içerikler oluşturun.

İtibar ve Kriz Yönetim Planı Hazırlayın

Herhangi bir işletme için itibar kaybı yıkıcı olabilir. Olası bir kriz durumunda, etkili bir kriz yönetim planı hazırlayarak işletmenizin itibarını koruyabilirsiniz. Kriz yönetim planı yaparken, aşağıdaki hususları dikkate alabilirsiniz:

• Ekibinizi Hazır Tutun: Kriz durumunda ekipler oluşturarak, hızlı bir şekilde harekete geçebilmek için planlar yapın.
• Müşteri İletişimini Kesmeyin: Kriz durumlarında müşterilerinizle kesintisiz bir iletişim kurabilmek için sosyal medya kanallarını kullanın ve müşterilerinizin endişelerine cevap verin.

Bu yöntemleri kullanarak, işletmeniz için güvenilir bir kriz yönetim planı oluşturabilirsiniz.

Kriz Durumuna Hazırlıklı Olun

Kriz durumları işletmeler için her zaman beklenmedik durumlar olarak ortaya çıkarlar. Ancak, kriz anlarında doğru bir iletişim stratejisiyle sorunların üstesinden gelebilirsiniz. Kriz durumlarına hazırlıklı olmak için işletmenizin içinde ekipler oluşturarak bir kriz yönetimi planı yapın. Bu planlar, kriz durumuna ne kadar hazırlıklı olabileceğinizi belirler.

Bir kriz durumu ortaya çıktığında, hızlı bir şekilde harekete geçmeniz gerekiyor. Bu nedenle, kriz yönetimi planı hazırlarken, bir olayın nasıl ele alınacağından sorumlu ekiplerin kimler olduğunu isimlendirmek önemlidir. Ekipler, hızlı bir şekilde harekete geçerek kriz durumunu kontrol altına almaya yardımcı olacaktır.

İşletmenizin kriz yönetimi planının ayrıntılarına dahil etmeniz gereken diğer şeyler arasında, olası krizler, müşteri şikayetleri, medya ile iletişim, çözüm önerileri ve daha fazlasının yanı sıra sosyal medya yönetimi stratejileri yer almalıdır. Bu planları düzenli olarak güncelleyin ve test edin, böylece sorunlar gerçekleştiğinde, olası çözümlere dahil olabilirsiniz.

Müşterilerinizle İletişimi Kesmeyin

Kriz dönemlerinde kesintisiz iletişim, işletme imajını korumanın ve müşteri memnuniyetinin sürdürülebilmesi açısından oldukça önemlidir. Sosyal medya kanalları, müşterilerinizle kesintisiz bir iletişim kurmanın en etkili yoludur. Müşterilerinizin sorularını, şikayetlerini ve önerilerini hızlı bir şekilde yanıtlayarak müşteri memnuniyetini artırabilirsiniz.

Eğer müşterilerinizle etkili bir şekilde iletişim kurarsanız, işletmenizin imajını olumlu bir şekilde şekillendirebilirsiniz. Ayrıca, müşterilerinizin sorunlarını çözmek için harekete geçmek, işletmenizin sadık bir müşteri kitlesi oluşturmasına yardımcı olacaktır.

Başarılı bir kriz yönetimi stratejisi oluşturduğunuzda, müşterilerinizle olan iletişim kanallarınızın ne zaman, nasıl ve nerede kullanılacağını belirlemeniz önemlidir. Bu kanallar arasında telefon, e-posta, anketler, canlı sohbetler ve en önemlisi sosyal medya yer almaktadır. Sosyal medya kanallarını kullanarak müşterilerinizin sorularını ve endişelerini hızlı bir şekilde yanıtlayabilirsiniz.

Bununla birlikte, müşteri şikayetleriyle ilgili olumsuz yorumlarla karşılaştığınızda, yapıcı bir yaklaşım benimseyin. Problem çözme becerilerinizi kullanarak müşteri şikayetlerini çözmeye çalışın. Müşterilerinize sorunları çözmede yardımcı olabilecek kılavuzlar, makaleler ve diğer yardımcı materyaller sunabilirsiniz.

Başarılı Örneklerden İlham Alın

Birçok başarılı işletmenin, sosyal medya yönetimi konusunda takip ettiği başarılı bir stratejisi bulunmaktadır. Bu yüzden, örneğin büyük şirketleri takip etmek ve onların sosyal medya paylaşımlarına göz atmak oldukça faydalı bir yöntemdir. Bu sayede, başarılı işletmelerin neler yaptığını gözlemleyebilir ve kendi işletmenize uyarlanabilecek fikirler edinebilirsiniz.

Bir diğer faydalı yöntem, rakiplerinizi incelemektir. Rakiplerinizin sosyal medya hesaplarını takip ederek, ne tür içerikler paylaştıklarını ve nasıl bir sosyal medya stratejisi izlediklerini gözlemleyebilirsiniz. Bu sayede, rakiplerinizi analiz ederek kendi işletmeniz için farklı bir strateji belirleyebilirsiniz.

Birçok sosyal medya platformunda trend olan hashtag'leri takip etmek, markanız için oldukça faydalı olabilir. Bu sayede, trend olan konulara kendinizi hızlıca adapte edebilir ve müşterilerinizle daha fazla etkileşim sağlayabilirsiniz. Hashtag kullanarak markanızı tanıtmak ve daha fazla müşteriye ulaşmak için kendi markanıza özgü hashtag'ler oluşturabilirsiniz.

Bunun yanı sıra, sosyal medya yönetimi araçları da kullanarak rakiplerinizi ve diğer başarılı işletmeleri incelemeniz mümkündür. Raporlama araçları ile kendi performansınızı da takip ederek, daha iyi bir sosyal medya stratejisi oluşturabilirsiniz.

Örneklere dayanarak, kendi işletmenizin sosyal medya stratejisini geliştirerek, işletmenizin sosyal medyada en iyi şekilde var olması için çalışmalısınız.